proyecto de investigación de mercado.







ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL ESPOL
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y ECONÓMICAS


PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA PERFUMANÍA BIBI`S

PROPUESTA DE PROYECTO DE GRADO PRESENTADA AL CONSEJO DIRECTIVO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:


ECONOMISTA CON MENCIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL, ESPECIALIZACIÓN FINANZAS,
INGENIERA COMERCIALY EMPRESARIAL,
ESPECIALIZACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL E
INGENIERO COMERCIAL Y EMPRESARIAL,
ESPECIALIZACIÓN FINANZAS


PRESENTADO POR:

MIRANDA BALLADARES JOHANNA MARICELA
CORTEZ BORJA MATILDE BETTY
SILVA SANTIANA JAVIER ENRIQUE

GUAYAQUIL – ECUADOR

NOVIEMBRE DEL 2006
1. Definición del Tema

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y PLAN DE MARKETING PARA PERFUMANÍABIBI`S

2. Planteamiento del Problema
En la actualidad el mercado de perfumes es altamente competitivo siendo Perfumanía Bibi’s una empresa líder en la elaboración de contratipos de perfumes de las marcas originales, la misma que ha mantenido su fortaleza de precios asequibles.

He aquí la importancia de llevar a cabo un estudio para diagnosticar el posicionamiento de marca y el comportamientodel mercado ante los productos que ofrece Perfumanía Bibi’s así como de su distribución y servicio al cliente.

Es cierto que Perfumanía Bibi’s ha crecido indiscutiblemente en estos 10 años y su gerencia ha desempeñado un papel muy acertado, sin embargo los tiempos competitivos de hoy no dan tregua, el estancamiento es retroceso, y el modelo ha cambiado, hoy la unidad de valor es la relación conlos clientes, sin dejar de examinar nunca lo que dice el mercado.

3. Justificación del Tema

Perfumanía Bibi’s cuenta con 10 años de experiencia en la elaboración de perfumes de excelente calidad y variedad de tamaños a precios asequibles, gracias a ello perciben una rentabilidad aproximada del 10% anual. Cabe mencionar que la competencia china y colombiana es una gran amenaza pues por suprecio y calidad tienen gran acogida en el mercado local.

Nuestra investigación estará dirigida hacia el segmento de mercado objetivo de mujeres entre 25 a 30 años de la clase Media (típica y baja) y Baja (Alta y Media), pero también servirá como base para todos los segmentos de mercado (mujeres entre 15 a 24 años) debido a que cuentan con el suficiente poder adquisitivo y constituyen ungran porcentaje del mercado en general.

Se excluirá de este estudio a la clase alta puesto que su poder adquisitivo les permite comprar un perfume original.

Estamos inmersos en una era donde los consumidores se encuentran bombardeados de publicidad, y si la empresa no comunica, perderá participación en el mercado; es por eso la importancia de considerar el buen uso de las herramientas delmarketing que permitan reposicionar la marca en la mente de los consumidores (Top of mind, Share of mind), mejorar la atención al cliente, distribución y diversificación de sus productos para incrementar su cuota de mercado, y posteriormente analizar la posibilidad de establecer alianzas estratégicas en un largo plazo.

4. Planteamiento de Objetivos

Objetivo General:
El proyecto de graduaciónconsiste en la preparación y elaboración de un proyecto de investigación de mercado y plan de marketing para reposicionar la marca de Perfumanía Bibi’s y lograr una recordación en la mente de nuestro mercado objetivo.

Objetivos Específicos:
Realizar un estudio de mercado que nos permita establecer la situación actual de Perfumanía Bibi’s y recopilar información ordenada, objetiva yvaliosa de nuestro mercado objetivo, para la toma acertada de decisiones.
Formular el plan de marketing para lograr un mejor posicionamiento
de la marca en nuestro mercado (Reposicionar la marca de Bibi’s)
Lograr estándares de servicio que satisfagan al cliente
Incrementar una nueva línea de productos
Mejorar el empaque y etiqueta
Aumentar el stock de fragancias
Incrementar nuestro...