proyecto de investigacion chedraui


PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Clima laboral:
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con lasmáquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. 
Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un"mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación".

Introducción:
En los últimos años las empresas se han preocupado por cómo se desarrolla el clima laboral entorno a sus trabajadores. El que exista un ambiente laboral agradable para los colaborados de las empresaspermite que ésta tenga resultados favorables.
Para identificar este factor en el presente trabajo, se mostró una investigación donde se arrojan datos acerca del clima laboral que se da dentro de la empresa CHEDRAUI donde se enfocó al departamento de punto de venta o mejor conocido como línea de caja en donde se estudiaron a un grupo de colaboradores para conocer cómo se desarrollaba el climalaboral en esta.
Se tomó una muestra de 25 personas, de una población de 50 cajeros. Esta población de colaboradores se encuentra entre en un rango de 20 a 31 años, la mayoría de los trabajadores que se encuentra laborando en CHEDRAUI, coinciden en que lo ven como un trabajo temporal y aspiran a un trabajo mejor redituable.
Posiblemente esto se deba a que las jornadas de trabajo son muy pesadas,pues sus horarios son de tiempo completo y se encuentran de pie, lo que hace más exhausto sus horas laborables y posiblemente también se deba al bajo salario que obtiene a cambio.
Con esta investigación se pretendió conocer las causas o factores que afectan el clima laboral en la empresa CHEDRAUI, esto se llevó a cabo a través de una técnica de investigación que es llamada encuesta en la cualpudimos obtener información valiosa acerca de las opiniones.
Descripción del problema/área de oportunidad

El clima laboral ha tomado mayor importancia en las empresas en los últimos años. Pues se ha comprobado que depende mucho del ambiente en el que el personal se desarrolla, para generar un buen resultado para la empresa.
El hecho de que exista un ambiente laboral poco agradable para loscolaboradores, afecta a estos tanto como a la organización, pues provocan baja productividad y el personal trabajo a disgusto o mediante presión y esto puede llegar a provocar un efecto negativo en la salud del trabajador.

El personal que preste sus servicios a una empresa esta expuesto a diversos factores relacionados a su ambiente laboral, el trabajo de un cajero puede ser un tanto estresantepuesto que tiene que depender, en ocasiones, de diferentes departamentos dentro de la organización, para realizar su trabajo con satisfacción, estos también suelen lidiar con acciones que no están dentro de sus actividades laborales, trabajar más jornada laboral y soportar en ocasiones el abuso de autoridad.

En el último año en la empresa “Operadora Crucero Chedraui” se ha notado una rotación depersonal por diferentes factores, en los que están considerados; motivos personal, la relación laboral con sus compañeros y superiores (entorno laboral).


Justificación del estudio

Nos motiva realizar esta investigación ya que el clima laboral en la actualidad es de importancia dentro cualquier empresa, estamos interesados en informarnos sobre cuáles son los factores que influyen en el...