Proyecto De Investigacion De Grupo Tucan

BRIEF DE ANTECEDENTES

Empresa: GRUPO TUCAN

Servicio: Fabricación y Distribución de productos

Dirección: Avenida New Orleans 33 y 34 calle S.O, 3ra ave, multibodegas las Esmeraldas, bodega # 2






Antecedentes de la empresa
En 1982, se funda la empresa GRUPO TUCAN, es una empresa Guatemalteca que nace con el objetivo de fabricar productos escolares de alta calidad,distinguiéndose por el espíritu de servicio hacia nuestros clientes.
Los crayones de cera y la tempera fueron los primeros productos que la empresa introduce con la marca TUCAN, la cual tuvo una gran aceptación en el mercado nacional y esto motivo a la organización a la producción e introducción al mercado una gama de productos tanto para escolares, universitarios, amas de casa, mercado institucional ygrandes distribuidores.
Marca Tucán con los años se ha extendido a una gran variedad de productos tales como: Colas escolares, pinturas dactilar, plasticina, pintura al oleo, acuarelas, lápices de colores, juego geométricos, bolígrafos, marcadores, goma en barra, productos para manualidades, productos para oficina y mucho mas.
Productos Tucán se ha caracterizado por la alta calidad de susproductos a un precio accesible, siendo esto un factor determinante en la expansión de la empresa.
Uno de los objetivos principales es enamorar al mercado Centroamericano, siendo en el mes de noviembre de 2006, una fecha muy importante ya que se apertura la primera bodega en Honduras.
Siguiendo con la exitosa aceptación de los productos Nicaragua en diciembre 2008 fue el segundo país donde productosTucán inicia operaciones y en noviembre de 2009 en El Salvador.
Mercado Especifico
Actualmente nuestro mercado específico a nivel nacional son, estudiantes universitarios, colegiantes, padres y madres de familia, públicos en general.
Servicio
Venta de variedad de productos escolares y de oficina.
Distribución
A nivel local se realiza a nivel empresa, para zona occidente y sur se usa untransporte contratado que está condicionado al total de la factura.

GERENTE REGIONAL

GERENTE ADMINISTRATIVO

ASISTENTE ADMINISTRATIVO
CONTABILIDAD
GERENTE VENTAS

TELEMARKETING

FACTURACION

Política de Calidad
Cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, asumiendo una actitud positiva hacia el trabajo, involucrando todos los integrantes de nuestroequipo de colaboradores en un proceso de mejora continua, anticipándonos a los cambios del entorno.
Misión
Grupo Tucán es una empresa que se dedica a la fabricación, distribución y comercialización de productos escolares con los más altos estándares de calidad del mercado, mediante un servicio integral y personalizado a nuestros clientes.
Visión
Llegar a ser la empresa pionera en la produccióny distribución de productos escolares a nivel centro americano y conquistar los mercados en el área del Caribe y anglosajón, buscando la certificación de calidad internacional.
Objetivos de la Investigación.

* Determinar la percepción del consumidor en cuanto a productos escolares.
* Determinar que tan satisfechos están actualmente los clientes con los productos escolares adquiridos.* Identificar la influencia que ejerce la posición geográfica del punto de venta.
* Identificar la percepción en cuanto a la preferencia de los productos escolares el Tucán.
* Identificar el posicionamiento de los productos Tucán en cuanto a la competencia.
* Evaluar la publicidad y promociones con las que cuenta actualmente Tucán.

GUIA DE MODERACION


ASPECTOS GENERALES1¿Que opinan del problema que actualmente sufre el país en relación a la educación?
El gobierno no apoya la educación, han surgido cambios por eso se pierden muchos días de clases, afecta bastante los sistemas de tecnología, falta de pago a los maestros.

2¿Para ustedes salir a las calles y parar las clases es la mejor manera de presionar al Gobierno?
No están de acuerdo porque se les...