proyecto de investigacion II

 Universidad Católica de Honduras
“Nuestra Señora Reina de la Paz”
Campus Santa Rosa de Lima

Proyecto de investigación

Catedra: Investigación de Mercados II

Catedrático: Dr. Kevin Cruz

Alumnas: Elisa Marielos Sanabria
Anabel Monge
Selina Caballero
Diana López


Santa Rosa de Copan
3/diciembre/2015



Resumen Ejecutivo

Se brinda una breve introducción al contenido del informe, y acontinuación se hace un planteamiento del problema, también se establecen los objetivos tanto general cómo específicos. Se realizan las preguntas de investigación.
El informe contiene un marco teórico y marco referencial donde se hace una pequeña estructura de lo que es el marco teórico del cual fuimos guiadas para realizar este informe, así como un marco referencial que está relacionada con la empresa.También se incluye establecimiento de las hipótesis determinación de las variables a evaluar.
El informe contiene un diseño de la investigación, así como el establecimiento de los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos y el análisis que se utilizara para estos.
Una vez hecha la recolección de datos, son revisados y hacemos un análisis de éstos para sacar la información másrelevante de ellos para ayudarnos con los objetivos de nuestro proyecto. A partir del análisis hecho acerca de los instrumentos de recolección de datos se realizan las conclusiones. Bibliografía son las referencias utilizadas en la realización del informe. El informe cuenta con una lista de términos que podrían resultar difíciles de comprender.
En anexos se hallan las bitácoras de observación hechaspara la realización de este informe.











Introducción


En el siguiente documento se presenta el informe acerca del proyecto realizado por alumnas de la clase Investigación de Mercados, sobre la empresa “MASS”. Proyecto el cual está dirigido a la observación del comportamiento de los consumidores con respecto a dicha empresa, así también como ver cuáles son los puntos fuertes y débilesde la empresa y así poder aportar ideas que hagan que sus propietarios saquen un provecho de sus puntos fuertes y también puedan fortalecer sus puntos débiles.











Determinación de la idea de investigación


En Honduras existen muchos bares, restaurantes, gimnasios y canchas sintéticas; pero pocos tienen los distintos apartados en el mismo negocio.
Por esta razón es que solo un negocio dela ciudad de Santa Rosa de Copan, tiene un gran reto por acaparar y retener a clientes potenciales de la población tanto natal como la población fuera de la cuidad. Estos retos comprenden en cómo atender y que ofrecer a las personas que visitan el negocio y como incentivarlos para así conocer sus necesidades-deseos para poder satisfacerlos y ofrecerles un buen servicio.
Por lo cual se realizarauna investigación cualitativa basada en la observación del negocio Mass, DEFINIENDO LA SIGUIENTE INTERROGANTE

¿Cuál es el comportamiento que presentan las personas?


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Objetivos de la Investigación

Objetivo general
Conocer la situación actual del negocio “Mass” en la ciudad de Santa Rosa de Copán en los diferentes elementos de marketing.
Objetivos específicos
1 Conocerel comportamiento de los clientes en el restaurante “Mass”.
2 Identificar la conducta de los empleados en el restaurante “Mass”.
3 Analizar la percepción cognitiva, afectiva y conativa que presentan los consumidores sobre el negocio del restaurante “Mass”.
Preguntas de Investigación
1 ¿Cuál es el comportamiento de los clientes de Mass?
2 ¿Cuál es la conducta de los empleados de Mass?
3 ¿Cuál esla percepción cognitiva, afectiva y conativa que presentan los consumidores sobre el negocio del restaurante Mass?




Marco teórico o marco referencial
Marco Teórico

Datos Primarios: Investigaciones Cualitativa y Cuantitativa
Los datos primarios son los que reúne el investigador con la finalidad específica de resolver un problema específico. Los datos primarios pueden ser cualitativos o...