Proyecto De Investigacion

1.- INTRODUCCIÓN:
En este trabajo se pretende explorar las diferentes causas que provocan las bajas ventas en las Papelerías del centro de Fresnillo dentro de las cuales se considerando la forma en cómo se administra la empresa, los métodos que se utilizan para el control de inventarios, la calidad en el servicio al cliente, las estrategias empleadas para la capacitación del personal, fuentes definanciamiento, las estrategias de la selección del personal y métodos de rotación de personal.
Por ello comenzamos buscando la razón de las bajas ventas en las principales papelerías.
En los documentos que se presentan a continuación se recogen todos los datos que han sido obtenidos de los cálculos desarrollados en el presente trabajo y que permiten ayudarnos cuál es el problema de laspapelerías de fresnillo y como lo proyectan.
El proyecto consta de los documentos siguientes:
• Inventarios
• Ventas
• Rotación del Personal
• Proveedores
• Atención al Cliente
• Investigación de operaciones
• Consumidor mas informado
• Como financiar tu negocio
• Costos ocultos
• Metas y objetivos
Es un plan en el cual se contempla evaluar las variables antes mencionadas, sin embargo fueposible medir una de ellas de manera longitudinal.

2.- DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO





















3.-Planteamiento del Problema
3.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Desde épocas pasadas, los pueblos de la antigüedad, acostumbrabanalmacenar grandes cantidades de alimentos para ser utilizados en lostiempos de sequía. Es así como surge o nace el problema de los inventarios,como una forma de hacer frente a los periodos de escasez que le aseguraránla subsistencia de la vida y el desarrollo de sus actividades normales. Estaforma de almacenamiento de todos los bienes y alimentos necesarios parasobrevivir motivó la existencia de los inventarios.
Hoy en día el almacén es considerado como un lugar especialmenteestructurado y planificado para custodiar, proteger y controlarlos inventarios,el cual tiene como propósito fundamental proveer a las empresas oinstituciones de los materiales y suministros necesarios para su continuo yregular desenvolvimiento, es decir, el almacén tiene un papel esencial para elfuncionamiento acorde y coherente dentro de las operaciones de cualquierempresa o institución.
De allí radica la importancia que ha tomado el control interno deinventarioen las organizaciones, esto debido a lo práctico que resulta al medir laeficiencia y la productividad. Es bueno destacar, que la empresa o instituciónque aplique controles internos en sus operaciones, conocerá la situación realde las mismas, en virtud de tener una planificación que sea capaz de verificarque los controles se cumplan para darle una mejor visión de su gestión.
Es oportunomencionar que el control es un plan en donde se preverántodas las medidas administrativas dentro de la entidad para el logro de losobjetivos
De lo anterior surge la idea que la efectividad del control interno dependaen gran medida de la integridad y de los valores éticos del personal quediseña, administra y vigila el control interno de la organización. Cabedestacar que el control interno se expresa através de las normas y políticasaprobadas por los niveles de dirección y administración de la instituciónmediante la elaboración y aplicación de técnicas de verificación y evaluaciónde manuales de funciones, procedimientos contables de sistemas deinformación y capacitación de personal.Por lo que, tanto las normas como los procedimientos son de sumo interésen el momento de analizar, verificar yejecutar determinadas operaciones, yaque el manejo de esta información esta estrechamente ligada a laoptimización y seguridad de los inventarios. Además, en cada departamentoo área de actividades, las funciones ejercidas deben ser reguladas para elresguardo de la información y de los registros que respaldan dicha gestión;originando una revisión de las normas y procedimientos, que hagan posiblela...