proyecto de investigacion

2015 “Año del Bicentenario del Congreso de los Pueblos Libres”



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Maestría en Gestión Pública – Sincelejo
Metodologías Cualitativas Aplicadas
María del Rosario Fernández
Fecha de entrega: 14 de septiembre de 2015.
ALUMNA: BIBIANA MARIA DIAZ RUIZConsigna Trabajo Práctico Nº

TEMA.
¿CUÁL ES EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES POSTQUIRÚRGICOS CON RELACIÓN AL CUIDADO DE ENFERMERÍA DEL HOSPITALE MUNICIPAL DE GALERAS – SUCRE ?

Y como posible pregunta problema

¿Cómo se clasifica la satisfacción de los pacientes postquirúrgicos en relación al cuidado de enfermería, en términos de accesibilidad, explicación y facilitación, confort,anticipación, mantenimiento de una relación de confianza, monitoreo y seguimiento?


ANTEPROYECTO.

CONTEXTUALIZACIÓN GENERAL
La satisfacción del usuario, refleja calidad; éste es un elemento de vital importancia para la confiabilidad, credibilidad y prestigio, a la institución de salud donde se brinda el cuidado; la práctica de evaluar la satisfacción del paciente se ha convertido en un mediopara valorar la calidad de los servicios de salud, debido a que la percepción que el paciente tenga sobre el cuidado de enfermería que recibe es útil para retroalimentar no solamente la profesión sino también el servicio ofrecido por las instituciones de salud. El personal de enfermería debe conocer la percepción del usuario, sobre el cuidado que se les brinda; teniendo en cuenta que el objetivodel trabajo de enfermería es el cuidado, considerado este como un proceso de interacción sujeto- sujeto dirigido a cuidar, apoyar y acompañar a individuos y colectivos en el logro, fomento y recuperación de la salud mediante la satisfacción de sus necesidades humanas fundamentales. De acuerdo a un informe que corresponde a la gestión de la coordinación de enfermería del área quirúrgica del HospitalUniversitario de la Fundación Santa Fe de Bogotá del 1 de enero al 31 de diciembre de 2007 que involucra los servicios de cirugía ambulatoria, clínica de heridas y ostomías, hospitalización tercer piso y cuarto piso realizaron una ronda de calidad de la atención de enfermería que arrojo los siguientes resultados: recibir indicaciones precisas por parte del enfermero (a), ya sea porque no se lehabló al usuario en un idioma entendible, o éste tuvo mala actitud al dirigirse al paciente. Debido a esto, el paciente puede no haber entendido la importancia de las indicaciones y/o el tratamiento o sencillamente no se adhiere a él y va a verse reflejado en un tratamiento más largo, mayor estadía del usuario y por lo tanto mayor inconformidad, lo que está directamente relacionado con la imagen yeconomía de las instituciones de salud.
Contextualización Focalizada
El municipio de Galeras es un municipio de Colombia, situado en el departamento de Sucre (subregión de Sabanas), al norte del país. Dista 50 km de la capital departamental, Sincelejo. Es municipio desde el 24 de octubre de 1968. El hospital de dicha municipalidad fue creado mediante el Acuerdo 019 de 1997 E.S.E Centro de SaludInmaculada Concepcion, con Nit: 823001901. Tiene una nomina de empleados de 19 de plata y 57 por contratación OPS. La E.S.E. Centro de Salud Inmaculada Concepción de Galeras (Sucre), es una institución prestadora de servicios de salud de carácter público catalogada como Empresa Social del Estado del orden municipal y que busca prestar servicios de baja complejidad, en forma eficiente, continua eidónea a los habitantes del municipio de Galeras y circunvecinos, bajo el principio del respeto a la dignidad humana y con el cumplimiento de requisitos esenciales propendiendo por el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.
Ley 100 de 1993 y demás normas que la modifiquen, deroguen, complementen o reformen.
Ley 715 de 1993.
Acuerdos del CNSSS
Decretos, Circulares y Resoluciones del...