Proyecto De Investigación






U N I V E R S I D A D AL A S P E R U A N A S




TESIS

La Responsabilidad Social Empresarial y sus efectos en los grupos de interés de la Dirección de Desarrollo Ambiental de la Municipalidad Provincial de Jaén, en el año 2015



Alejandro Becerra Saavedra


Jaén - Perú
2015




































































ÍNDICE
INTRODUCCIÓN vi
CAPÍTULO I 7PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO 7
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA 7
1.2. DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 8
1.3. PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN 9
1.3.1. Problema Principal 9
1.3.2. Problemas Específicos 9
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 9
3.1. Objetivo General 9
3.2. Objetivos Específicos 10
1.5. HIPÓTESIS Y VARIABLES 10
2.1. Hipótesis Principal o Central 10
2.2. Hipótesis Específicas 10
1.6.Alcances de la investigación 10
2. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES 11
3. OPERACIONALIZACIÓN DE HIPÓTESIS, VARIABLES E INDICADORES 11
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 12
8.1. Tipo y Nivel de Investigación 12
8.1.1. Tipo de investigación 12
8.1.2. Nivel de investigación 13
5. MÉTODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 13
9.1. Método de la Investigación 13
9.2. Diseño de la Investigación 146. POBLACIÓN Y MUESTRA 14
10.1. Población 14
10.2. Muestra 14
7. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN DE DATOS 14
11.1. Técnicas 14
11.2. Instrumentos 15
11.3. Fuentes 16
8. JUSTIFICACIÓN, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN 16
4.1. Justificación e Importancia de la Investigación 16
4.2. Limitaciones de la Investigación 17
9. MARCO TEÓRICO 17
5.1. Antecedentes de laInvestigación 18
5.2. Bases Teóricas 22
5.2.1. Responsabilidad Social Empresarial (RSE). 22
5.2.1.1. Definición 22
5.2.1.2. Importancia de la RSE 24
5.2.1.3. Pilares de la Responsabilidad Social Empresarial 25
5.2.1.4. Entorno de la Responsabilidad Social Empresarial 27
5.2.1.5. Estándares sobre RSE 28
5.2.1.6. Beneficios para las empresas 31
5.2.1.7. Temas de importancia de la RSE 32
5.2.2. Grupos deInterés o Stakeholders 35
5.2.2.1. Definición: 35
5.2.2.2. La dirección de la organización 36
5.2.2.3. Identificación de los grupos de interés 39
5.2.2.4. El rol de los grupos de interés. 43
5.2.2.5. Influencia de los grupos de interés en la empresa. 44
5.2.3. Organización 46
5.2.3.1. Reseña histórica 46
5.2.3.2. Funciones 47
5.3. Definición de Términos Básicos 48
ADMINISTRACIÓN DEL PLAN 50
12.1.Cronograma de Actividades 50
12.2. Recursos Humanos 50
12.3. Recursos Materiales 50
XVIII. BIBLIOGRAFÍA 51
XIV. ANEXOS 53
A. Árbol de problemas 53
B. Matriz de Consistencia 55
C. Instrumentos de Recolección de Datos 56











INTRODUCCIÓN

En el siglo XXI hay una tendencia marcada en que las empresas realicen prácticas socialmente responsable y en conjunto poder crear una conciencia debeneficio colectivo. Lo que se busca con este estudio es poder dar a conocer lo fundamental que es hoy en día este tipo de prácticas, para que las organizaciones puedan dar valor agregado a sus actividades y de alguna manera contribuir con la sostenibilidad del planeta.

El presente proyecto de investigación es de suma importancia, ya que la Responsabilidad Social Empresarial no es un tema tratadopor las empresas de Jaén, por lo cual se busca demostrar y proponer nuevas formas de gestión empresarial que beneficien a todos los grupos de interés relacionados con las prácticas de la organización.

En el presente trabajo se aborda el papel que juega hoy en día las empresas en la sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes alos grupos cercanos a cualquier organización. En este estudio se describirá qué efectos tiene la responsabilidad social empresarial con los grupos de interés y su manera de influir en ellos negativa o positivamente.

En el diagnostico general realizado en la empresa Volcafe se ha detectado que existe una deficiente gestión de responsabilidad social empresarial.



CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO...