Proyecto de mejora Essalud

Índice

Fundamentos de Ingeniería Industrial
Servicio de Atención, Obtención de citas Essalud
A. Descripción de la Empresa y definición de los elementos
De estrategia para su producto y posición de ventaja competitiva……………….. 1

1. Descripción de la empresa……………………………………………………………. 1
1.1 Creación de Essalud………………………………………………………………. 1
1.2 Misión………………………………………………………………………………… 4
1.3Visión…………………………………………………………………………………. 4

2. Definición de los elementos de estrategia…………………………………………. 4
2.1 Arena o dominio……………………………………………………………………. 4
2.2 Ventajas……………………………………………………………………………… 5
2.3 Actividades……………………………..…………………………………………… 5
2.4 Accesos……………………………………………………………………………… 6
3. Posición de Ventaja Competitiva…………………………………………………….. 6

B. Descripción del producto actual y suproceso productivo…………………………. 7

C. Realice la cadena de valor…………………………………………………………………. 9


D. Aplicación de herramientas de calidad…………………………………………………. 11

E. Plantee posibles mejoras al producto…………………………….……………………. 12


F. Determine la ubicación de la planta y su disposición layout…………………….. 13

G. Determine tipo de disposición y tipo de demanda…………………………………. 14


H. Establezca elimpacto ambiental del producto, utilice análisis de ciclo de
vida del producto………………………………………………………………………….. 16

I. Determine los factores ergonómicos en el puesto de trabajo……………………. 16


J. Indique la misión del producto…………………………………………………………. 18

K. Realice el rediseño al producto…………………………………………………………. 18


L. Para el proceso de desarrollo del producto detalle las 6 fases…………………...20

M. Conclusión…………………………………………………………………………………. 21

N. Bibliografía…………………………………………………………………………………. 22







A. Descripción de la Empresa y definición de los elementos de estrategia para su producto y su posición de ventaja competitiva.

1. Descripción de la Empresa
El Seguro Social de Salud o también conocido como Es Salud es la institución peruana de la seguridad social ensalud, comprometida con la atención integral de las necesidades y expectativas de la población asegurada, con equidad y solidaridad hacia la universalización de la seguridad social en salud.
Cuenta con hospitales generales, policlínicos y establecimientos especializados de salud, ubicados estratégicamente a lo largo y ancho del Perú, a fin de satisfacer la gran demanda de salud existente entre lapoblación asegurada y no asegurada. Así como Centros del Adulto Mayor (CAM) y Centros Especializados de Rehabilitación Profesional.
1.1 Creación de Es Salud

Mediante Ley N° 27056 se creó el Seguro Social de Salud (ESSALUD); la misma que en su artículo 1° inciso 1.2 establece como finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través del otorgamiento de prestaciones deprevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social.

El Seguro Social de Salud, brinda dichas prestaciones a través de sus Centros Asistenciales ubicados en el territorio nacional, resultando necesario en determinadas situaciones coyunturales la cooperación internacional, para que seocupe de temas que viabilicen una atención eficiente y oportuna, a fin de contar con bienes estratégicos, infraestructura y equipos que mejoren la gestión hospitalaria, en el territorio nacional.

Es Salud es un organismo público descentralizado, con personería jurídica de derecho público interno, cuya finalidad es dar cobertura a los asegurados ya sus derechohabientes a través del otorgamiento deprestaciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, en un marco de




Equidad, solidaridad, eficiencia y facilidad de acceso a los servicios de salud.




Fachada de la Oficina Principal Administrativa de la Caja Nacional del Seguro Social...