Proyecto de mejora

La Paz Baja California Sur., a 14 de Diciembre de 2011.
La Paz Baja California Sur., a 14 de Diciembre de 2011.
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Proyecto de Mejora |
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Implementación de Software TeamViewer |

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Implementación de Software TeamViewer |

H.xIV AYUNTAMIENTO DE LA PAZ 2011-2015

Autor: Israel Sánchez Amador
H.xIV AYUNTAMIENTO DE LA PAZ 2011-2015

Autor: IsraelSánchez Amador

INDICE

1. Proyecto de Mejora | 3 |
2.1. Introducción | 4 |
2.2. Datos Generales | 5 |
2.3.1. Nombre de la Empresa y/o Razón Social | 5 |
2.3.2. Domicilio de la Empresa | 5 |
2.3.3. Giro | 5 |
2.3.4. Organigrama | 5 |
2.3.5. Descripción de la Dirección de Informática | 6 |
2.3.6. Objetivos| 7 |
2.3.7. Misión | 7 |
2.3.8. Visión | 7 |
2.3.9. Diagnostico | 8 |
2.3. Justificación del Plan de mejora | 9 |
2.4. TeamViewer | 10 |
2.5.10. Control Remoto | 10 |
2.5.11. Asistencia Técnica Espontanea | 10 |
2.5.12. Acceso Permanente a Ordenadores y Servidores Remotos | 11 |
2.5.13.Transferencia de Archivos | 11 |
2.5.14. Aplicaciones Móviles de TeamViewer para cuando sale de Viaje. | 12 |
2.5.15. Gestione Fácilmente Todas sus Conexiones | 12 |
2.5. Conclusión | 13 |
2.6. Bibliografía | 14 |
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1. PROYECTO DE MEJORA

1.1. INTRODUCCION

El proyecto se desarrolló en el H. Ayuntamiento de La Paz, ubicado en Blvd. Luis DonaldoColosio s/n e/Av. Deportistas y Carabineros, Colonia Donceles 28, La Paz, Baja California Sur, con la Autorización de Encargado de Soporte Técnico C. Oscar Reyes García.
Actualmente contamos con personal que atiende el servicio de problemáticas de los equipos de cómputo en cada una de las oficinas del H. XIV Ayuntamiento de La Paz, en ocasiones los servicios foráneos demoraban en ser atendidoslo cual nos llevó a realizar el proyecto de mejora establecido.
Al concluir las pruebas de compatibilidad con los sistemas que manejamos dentro y fuera de las instalaciones del H. XIV Ayuntamiento de La Paz, nos vimos en la tarea de estar evaluando el comportamiento del software TeamViewer facilitándonos la manipulación de equipos foráneos por medio de la red.
Tras las evaluaciones realizadas delfuncionamiento del programa TeamViewer, encontramos que la programación de la seguridad de la red que se maneja en H. XIV Ayuntamiento de La Paz es en algunas dependencias deficiente para su implementación, lo cual llevo hacerle conocimiento al jefe de redes C. Eduardo Tamariz González para así habilitar a un tráfico más aceptable para el funcionamiento del programa.
Como finalidad de brindar unmejor servicio se implementó el software Team Viewer, ya que este funciona como escritorio remoto así trabajar de nuestra oficina local a aquellas que dependen de la misma.

1.2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.3.1. Nombre de la empresa y/o razón social
H.XIV Ayuntamiento de La Paz
1.2.2. Domicilio de la empresa
Blvd. Luis Donaldo Colosio S/N E/ Av. Deportistas yCarabineros, Colonia Donceles 28, C.P. 23080, teléfono 1237900
1.2.3. Giro
Gubernamental
1.2.4. Organigrama
Organigrama del departamento de informática donde se realizó el proyecto de mejora.
1.2.5. Descripción de la Dirección de Informática.
La informática juega un rol de suma importancia, primero por el uso de tecnologías de la información como facilitadoras de unproceso de cambio, creando nuevas formas de trabajo, permitiendo el rediseño creativo de la organización, haciendo uso óptimo de los recursos, y a la vez, mejorando significativamente la calidad del servicio; segundo, creando un ambiente de trabajo propicio para que el servidor público se desempeñe con la calidad que la comunidad demanda y a la vez encuentre en su trabajo las mejores condiciones...