Proyecto De Mercadotecnia
Páginas: 92 (22913 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2011
INTRODUCCIÓN
En la actualidad muchas de las grandes empresas buscan la manera que su producto sea conocido de la forma más directa y clara, utilizando el telemarketing.
Es evidente que toda acción de marketing, determinará en gran medida el éxito o fracaso de una empresa, dado que por su naturaleza, constituye el nexo o vínculo más directo con sus clientes o el mercado general. Es poreso que el telemarketing surge como una poderosa herramienta de apoyo que aplicada a través del teléfono, en forma sistemática y planificada; permite lograr efectividad de la estrategia de marketing, y por ende, maximizar sus utilidades.
El telemarketing, es una estrategia de marketing directo, que busca a través del uso de instrumentos de comunicación, especialmente el teléfono, llegar de formapersonal a los diversos usuarios, ofreciendo productos o servicios, para enfrentar las dificultades de mercados cada día más competitivos, tratando al mismo tiempo de ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta.
En el CAPITULO I de este proyecto de investigación, podemos detectar la ubicación del problema que existe en el áreacomercial del Bróker de Seguros H&L, en el cual detallamos cada una de las falencias encontradas.
De acuerdo a la investigación realizada, usted podrá apreciar en el Capitulo II, las diferentes teorías que fundamentan este proyecto, basadas en expertos del telemarketing, donde visualizará diferentes bibliografías y páginas Web para su propia revisión.
CAPITULO III nos instruye sobre lamodalidad y tipo de investigación que se aplica en este proyecto, también analiza a los colaboradores y clientes, mediante encuestas, en donde se puede observar la efectividad del telemarketing dentro del bróker de seguros H&L.
Se puede apreciar en el CAPITULO IV, la bibliografía para mejor entendimiento de sus lectores, usted compartirá el tiempo que se consideró para la realización de esteproyecto de investigación, desde la asignación de los tutores, hasta la entrega final, así como también el presupuesto de gastos invertidos en el mismo.
Nuestra propuesta para el Bróker de Seguros H&L, es la implementación de un sistema de telemarketing como estrategia de ventas, lo invitamos a revisar el CAPITULO V, para mas detalles.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAUBICACIÓN DEL PROBLEMA
Quienes dirigen las compañías de seguros, no han tardado en darse cuenta que uno de los más importantes activos de sus empresas, están en los equipos de ventas y principalmente en el talento de quienes lo forman, es el objetivo de este proyecto de investigación, el cual se realizará en el Bróker de seguros H&L, ubicado en la ciudad de Guayaquil.
En el mercado actual,existen varias compañías de seguros, las cuales tienen diferentes políticas y beneficios, esto ha permitido que la competencia para este Bróker, sea cada vez más exigente, por ende los agentes de seguros deben ser constantemente capacitados en dirección a la venta, siendo esto una falencia existente, ocasionando falta de compromiso para obtener mejores resultados.
A lo antes expuesto se suma,que la obtención de un seguro médico va dirigido a un nivel económico medio – alto, permitiendo una limitante de mercado, aquel que puede adquirirlo normalmente ya tiene su asesor – Bróker, así como también existen personas que no conocen de estos servicios o han tenido malas experiencias con otras compañías, por lo cual no permiten la apertura.
Uno de los desaciertos del agentevendedor, se fija en el mal manejo de la agenda diaria, ya que este no utiliza mucho tiempo para la gestión, ocasionando poca productividad.
3
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
• Falta de capacitación a los agentes vendedores, el mismo que no está entrenado para la promoción del intangible, ocasionando ventas bajas en el Bróker de Seguros H&L.
• Poco conocimiento del cliente, provocando...
En la actualidad muchas de las grandes empresas buscan la manera que su producto sea conocido de la forma más directa y clara, utilizando el telemarketing.
Es evidente que toda acción de marketing, determinará en gran medida el éxito o fracaso de una empresa, dado que por su naturaleza, constituye el nexo o vínculo más directo con sus clientes o el mercado general. Es poreso que el telemarketing surge como una poderosa herramienta de apoyo que aplicada a través del teléfono, en forma sistemática y planificada; permite lograr efectividad de la estrategia de marketing, y por ende, maximizar sus utilidades.
El telemarketing, es una estrategia de marketing directo, que busca a través del uso de instrumentos de comunicación, especialmente el teléfono, llegar de formapersonal a los diversos usuarios, ofreciendo productos o servicios, para enfrentar las dificultades de mercados cada día más competitivos, tratando al mismo tiempo de ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta.
En el CAPITULO I de este proyecto de investigación, podemos detectar la ubicación del problema que existe en el áreacomercial del Bróker de Seguros H&L, en el cual detallamos cada una de las falencias encontradas.
De acuerdo a la investigación realizada, usted podrá apreciar en el Capitulo II, las diferentes teorías que fundamentan este proyecto, basadas en expertos del telemarketing, donde visualizará diferentes bibliografías y páginas Web para su propia revisión.
CAPITULO III nos instruye sobre lamodalidad y tipo de investigación que se aplica en este proyecto, también analiza a los colaboradores y clientes, mediante encuestas, en donde se puede observar la efectividad del telemarketing dentro del bróker de seguros H&L.
Se puede apreciar en el CAPITULO IV, la bibliografía para mejor entendimiento de sus lectores, usted compartirá el tiempo que se consideró para la realización de esteproyecto de investigación, desde la asignación de los tutores, hasta la entrega final, así como también el presupuesto de gastos invertidos en el mismo.
Nuestra propuesta para el Bróker de Seguros H&L, es la implementación de un sistema de telemarketing como estrategia de ventas, lo invitamos a revisar el CAPITULO V, para mas detalles.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAUBICACIÓN DEL PROBLEMA
Quienes dirigen las compañías de seguros, no han tardado en darse cuenta que uno de los más importantes activos de sus empresas, están en los equipos de ventas y principalmente en el talento de quienes lo forman, es el objetivo de este proyecto de investigación, el cual se realizará en el Bróker de seguros H&L, ubicado en la ciudad de Guayaquil.
En el mercado actual,existen varias compañías de seguros, las cuales tienen diferentes políticas y beneficios, esto ha permitido que la competencia para este Bróker, sea cada vez más exigente, por ende los agentes de seguros deben ser constantemente capacitados en dirección a la venta, siendo esto una falencia existente, ocasionando falta de compromiso para obtener mejores resultados.
A lo antes expuesto se suma,que la obtención de un seguro médico va dirigido a un nivel económico medio – alto, permitiendo una limitante de mercado, aquel que puede adquirirlo normalmente ya tiene su asesor – Bróker, así como también existen personas que no conocen de estos servicios o han tenido malas experiencias con otras compañías, por lo cual no permiten la apertura.
Uno de los desaciertos del agentevendedor, se fija en el mal manejo de la agenda diaria, ya que este no utiliza mucho tiempo para la gestión, ocasionando poca productividad.
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CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
• Falta de capacitación a los agentes vendedores, el mismo que no está entrenado para la promoción del intangible, ocasionando ventas bajas en el Bróker de Seguros H&L.
• Poco conocimiento del cliente, provocando...
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