proyecto de metodologia


PROYECTO DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION


INFLUENCIA DEL SECTOR EN EL TURIsmo




UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
SOCORRO

1. Problema

1.1 Descripción.
La comunidad hotelera presenta deficiencias en los servicios prestados a los turistas que visitan la ciudad del socorro. Tales servicios como lo son:

apariencia de la infraestructura.
Funcionamiento correcto de lasinstalaciones.
Salón de juegos o implementos para la recreación de los turistas (para adultos y los jóvenes)
Servicio de restaurante y bar las 24 horas.
Personal capacitado con habilidades en varios idiomas para la atención de turistas no solo nacionales sino también extranjeros.
Tours por los distintos lugares emblemas de la ciudad y/o poblaciones vecinas.

1.2 Formulación del problemaPresentar las posibles falencias en los servicios y la calidad de los mismos brindados por el sector hotelero de la ciudad del socorro a los turistas y evaluar los mismos con las correcciones pertinentes en pro del mejoramiento de esta práctica del turismo en la ciudad.








2. Justificación.

El sector hotelero presenta deficiencias en los servicios que de una u otra forma afectan a lapráctica del turismo en la ciudad.
Sabemos que una de las formas de favorecer dicha práctica se fundamenta en la buena atención que se le brinde al turista y en la variedad y la calidad de los servicios que se le presten, en lograr que encuentren esa paz y esa salida de la rutina que se busca cuando se está lejos de casa, es lograr que adopten en sus pensamientos y en su memoria a estaciudad como su otro hogar, convencer de que este de que el socorro es un gran sitio para visitar que posee magia propia y que no tiene nada que envidiar de muchos otros lugares, dar a conocer que en el socorro se encuentra la mezcla perfecta entre historia, cultura, diversidad, diversión etc…
Las influencias socioculturales, las tendencias, los gustos   y los hábitos del cliente cada vez son másdiversos, ha experimentado un cambio en el concepto de turismo, deja a un lado el “turismo de sol y playa “y valora otras posibles opciones como el turismo de acción, el ecoturismo, gastronómico; muestra cierta inquietud por conocer el mundo que lo rodea y culturizarse. 
El sector hotelero representa representa el primer escalón en el auge del turismo, así mismo una pieza fundamental para símismo y los demás en el desarrollo de la economía en la ciudad, debido a esto se hace casi indispensable la excelencia en la calidad y el servicio que estos prestan a los visitantes.









3. objetivos


3.1 Objetivo general.

Promover estrategias para el mejoramiento de los servicios y la calidad de los mismos, prestador por el sector hotelero a los turistas que visitan la ciudaddel socorro.

3.2 Objetivos específicos.

Identificar las posibles fallas en los servicios prestados por los hoteles del socorro a los turistas.
Desarrollar estrategias para el mejoramiento de estos servicios, en pro del crecimiento de esta práctica en la ciudad.
Evaluar los resultados obtenidos llevando a cabo el mejoramiento de estos servicios.










4. Marco referencial.Hay 10 hoteles para todos los presupuestos que hospedan a los turistas con un buen servicio. El más conocido es el Tamacara, pero otros de más reciente construcción como el Manuela Beltrán y el Hostal San Luis se roban la atención de turistas internacionales que encuentran, como en este último, una gigantesca casona remodelada para recibir a los huéspedes, pero ambientada como en el siglo XVII.En cuanto al turismo religioso, Socorro tiene la monumental Catedral de Nuestra Señora del Socorro, la catedral de piedra labrada más grande de Colombia y una de las más grandes de Suramérica. Su construcción tardó varias décadas y decenas de bazares y bingos para terminarla. Su complejidad implicó traer piedras de Barichara (local y cercano), pero también el costoso órgano alemán y el mármol...