PROYECTO DE NEGOCIOS 2015


COMPAÑÍA PERUANA DE TELEFONÍA Y COMUNICACIONES
PROYECTO DE NEGOCIOS 2015
GERENCIA GENERAL


NOMBRE DE LA EMPRESA: COMPAÑÍA PERUANA DE TELEFONÍA Y COMUNICACIONES
AREA RESPONSABLE: GERENCIA COMERCIAL
Mayo 2015


1.0 Resumen Ejecutivo
La Gerencia Comercial de COMPAÑÍA PERUANA DE TELEFONÍA Y COMUNICACIONES, manejara y mejorara los indicadores de gestión del área de ventas, post venta y serviciotécnico, al mismo tiempo que mejorará el margen bruto de las ventas, además de velar por mantener nuestra cartera con clientes fidelizados, respetando y practicando los procesos establecidos por Telefónica del Perú S.A, para mantener la rentabilidad tanto de la compañía y del socio estratégico.
1.1 Objetivos

Posicionarnos en el mercado para ser La AGENCIA de Movistar más importante en venta delos productos de fija y móviles, logrando la participación y posicionamiento en las Instituciones Públicas y Privadas, mercados modelos, puntos calientes calientes, Institutos, Universidades y público en general. (A mediano plazo).___________________________________________________

Ser la AGENCIA de Movistar líder del mercado ofreciendo planes y equipos con ventas de calidad, asegurando lapermanencia y fidelidad de nuestros clientes. (A corto plazo)_

Los clientes son la razón de ser de nuestra empresa. Bajo esta premisa se orientará todos los canales de ventas y servicios hacia la calidad total, en la atención a nuestros clientes internos y externos, con la única finalidad de satisfacerlos completamente. (A corto plazo)

1.2 Misión
COMPAÑÍA PERUANA DE TELEFONÍA YCOMUNICACIONES, cuenta con personal altamente capacitado y competitivo que nos permita mantener un sostenido ritmo de desarrollo y crecimiento sin dejar de lado la calidad de ventas, pro actividad y responsabilidad constante en nuestro trabajo.
COMPAÑÍA PERUANA DE TELEFONÍA Y COMUNICACIONES, Sirve a sus clientes como un aliado confiable proporcionándoles la lealtad de un socio comercial ygarantía de una empresa solvente y seria. Nos aseguramos que nuestros clientes tengan lo que necesitan para OPTIMIZAR y resolver el problema de sus comunicaciones. Todos nuestros productos y servicios son de garantía y nuestros vendedores están entrenados y capacitados, además cuentan con la experiencia necesaria para garantizar la calidad de ventas.
1.3 Claves Para el Éxito Comercial y Operativo deCPTC

1. Incrementar la base de clientes en el departamento asignado (portabilidad y altas nuevas en móvil y fija) a corto plazo.
2. Incrementar y fomentar las ventas de planes y productos nuevos de Telefónica. Para esto se trabajará de la mano con el área logística para generar los pedidos, asegurando el stock gestionando eficientemente nuestra línea de crédito equivalente al monto de la cartafianza.
3. El área de LEGAJOS y ACTIVACIONES asegurara la liquidación de los contratos (expedientes) en el menor plazo posible, acorde a la nueva estructura planteada por Telefónica. Asegurando el pago de nuestras comisiones en los tiempos establecidos.
4. Difundir al público en general los nuevos planes y modelos de equipos que salen al mercado, mediante campañas, activaciones y visitas directasde nuestros promotores de ventas mediante el sistema puerta a puerta.
5. Generar e identificar la necesidad a nuestros clientes finales de innovar las comunicaciones con planes atractivos al alcance de todos.
6. Capacitación constante a la fuerza de ventas de tienda, FF.VV proactiva. ejecutivos post venta, personal técnico cuidando y velando que los mismos cuenten con todas las herramientas degestión comercial y operativa para garantizar el desempeño de su trabajo.
7. Seguir creciendo en PDV, Puntos de comercio, Módulos, Oficinas, Caravanas, Activaciones y Vendedores para lo cual constantemente se captara nuevos colaboradores.
8. Elaborar una estructura de pagos atractivo para la fuerza de ventas y post venta ya que esto nos garantizara la permanencia y estabilidad de los mismos....