Proyecto de reingenieria de proceso

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA Facultad de Ciencias Administrativas

Materia: Reingeniería de Procesos

CASO PRÁCTICO “PIMROSE & ASOCIADOS”

Mexicali, Baja California. Jueves 11 de Marzo de 2010

Introducción

Se realizó un trabajo de consultoría a la empresa PIMROSE & ASOCIADOS, éste proyecto intenta satisfacer las necesidades de nuestros clientes, en cuanto a los procesosque nos señalaron como tardados u obsoletos, los cuales fueron analizados a detalle y se trató de dar una posible solución a cada uno de ellos. A continuación se mencionan los problemas y de qué forma éstos pudieran ser resueltos, de acuerdo a las necesidades y posibilidades de la empresa.
Problema Retrabajo por parte de las Secretarias Distribución de Personal Perdida de Registros por parte deAbogados Procesos Ineficientes del Depto. Fiscal Tecnología Obsoleta Posible Solución Eliminar la escritura en máquina de escribir de los correos recibidos, darles prioridad, así como reenviarlos a sus abogados. Reestructuración de Personal y Posible Recorte Facilitar la Adquisición de Agendas Electrónicas, Con la capacidad de Soportar el Software de Facturación de la Empresa Utilizar herramientastecnológicas y paquetería; para eliminar el uso de hojas de cálculo en papel. Introducir Tecnologías a la empresa, de acuerdo a los requerimientos y posibilidades de la misma Utilizar herramientas tecnológicas, para almacenar la información de manera eficiente y eficaz • Se pretende adquirir un Sistema de Base de Datos, para almacenar, procesar y manejar información de todos los clientes y empleadosde la empresa. Se pretende adquirir un Sistema Contable, que nos facilite administrar gastos, deudores y cuentas por cobrar y pagar. Se pretende adquirir un Sistema de Facturación, en el cual se registren las horas verdaderamente facturables; así como llevar un control de facturas para el cobro a clientes.

Procesos Ineficientes al Almacenar Información Inexistencia de Sistemas de Información•

•

Gasto Excesivo en Comunicaciones

Contratar Servicios de Telefonía, Internet; ya que al tener estas herramientas, se facilita la comunicación entre diferentes partes del mundo

Distribución por Departamentos

La siguiente distribución se hizo de acuerdo a los requerimientos de personal de cada uno de los departamentos; así como de los datos que nos proporcionaron los mismosclientes del personal ya existentes en cada departamento. La empresa cuenta con los siguientes departamentos, en cuanto al giro. Posteriormente nos referimos a Departamentos Organizacionales.  Derecho Corporativo  Derecho Fiscal  Derecho Ambiental y de Salud  Litigio Estando en el entendido que quien dirige las acciones de estos Departamentos, son la Presidencia y Vicepresidencia.

DepartamentoCorporativo

Ubicación 1er Piso

Personal • bogados (35) • Secretarias (7) A

Una por cada 5 Abogados • Fiscal 2do Piso • • Capturistas (2) Abogados (25) Secretarias (5)

Una por cada 5 Abogados • Ambiental y Salud 2do Piso • • Capturista (1) Abogados (25) Secretarias (5)

Una por cada 5 Abogados • Litigio 3er Piso • • Capturista (1) Abogados (37) Secretarias (8)

Una por cada 5Abogados • Capturista (2)

Departamento Tecnología

Ubicación 3er Piso

Personal • Coord. de Tecnología (1) • Programador (1) • Diseñador (1) • Soporte (1) • Atención al Cliente (1) • Administrador(1) • Contador (1) • Auxiliares (2) • Cobrador (1) • Coordinador de R.H. (1) • Auxiliar (1) • Encargado (1) • Auxiliares de Limpieza (6) Guardias (2)

Administración y Contabilidad

1er PisoRecursos Humanos Limpieza Seguridad

2do Piso 2 personas por piso

Dentro y Fuera de la Empresa Se tendrán dos Recepcionistas por piso y Un total de 20 capturistas temporales, para actualizar las bases de datos y sistemas de Información; con datos y documentos anteriores.

Marcas
Nombraremos las marcas que serán utilizadas para equipar la empresa. Usando tecnología de calidad, al alcance de...