proyecto de tesis de marketing



Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Administración


PROYECTO DE TESIS

“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR EL NÚMERO DE CLIENTES EN LA EMPRESA EPYME INVERSIONES LA CRUZ DE CHICLAYO. AÑO 2013”



AUTORAS
Hernández Chacón Kelly Anacelli
Delgado Reategui Cynthia Violeta


ASESOR

Carlos Daniel Gonzales Hidalgo



CHICLAYO- PERÚ 2013

ÍNDICEPágina
I. GENERALIDADES
1.1. Título 4 1.2. Autor 4 1.3. Asesor 4
1.4. Tipo de investigación 4 1.5. Localidad 4 1.6. Duración del Proyecto 4
II. PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. Planteamiento del problema 5
2.2. Formulación del problema 8
2.3. Justificación 8
2.4.Antecedentes 9
2.5. Objetivos

2.5.1. Objetivo general 22
2.5.2. Objetivos Específicos 22
2.6. Marco teórico 23
2.7. Marco conceptual 58
III. METODOLOGÍA
1.
2.
3.
3.1. Tipo de estudio 60
3.2. Diseño de estudio 60
3.3. Hipótesis 60
3.4. Variables3.4.1. Definición Conceptual 61
3.4.2. Definición Operacional 62
3.5. Población 67
3.6. Muestra 67
3.7. Método de investigación 68
3.8. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 68
3.9. Método de Análisis y Datos 68

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Recursos presupuestos 70
4.2. Financiamiento70
4.3. Cronograma de ejecución 71
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 72
VI. ANEXOS 75
ESQUEMA DE PROYECTO DE TESIS:

I. GENERALIDADES

1.1. Título

“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA INCREMENTAR EL NÚMERO DE CLIENTES DE LA EMPRESA EPYME INVERSIONES LA CRUZ DE CHICLAYO. AÑO 2013”

1.2. Autor

Hernández Chacón Kelly Anacelli
Delgado ReateguiCynthia Violeta

1.3. Asesor

Carlos Daniel Gonzales Hidalgo

1.4. Tipo de investigación

Descriptiva

1.5. Localidad

Chiclayo – Perú 2013

1.6. Duración del proyecto

Julio – Noviembre 2013


II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento del problema:
Las condiciones actuales en el mundo, se encuentran en un proceso de innovación, en todos los aspectos, sobre todo en elámbito económico, básicamente como producto de la crisis económica, se ha generado una recesión e inflación a nivel mundial, lo que se refleja en el despido de trabajadores, disminución de la capacidad adquisitiva y otras consecuencias sociales y culturales, que afectan a la sociedad, ante esta situación las empresas tienen que tomar medidas urgentes, a fin de mantener sus clientes y evitar así quesus ventas r así que sus ventas disminuyan. El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante. Las ventas para toda empresa constituyen la actividad a través de la cual se capta los recursos financieros, para crecer y desarrollarse en el mercado, cuando las ventas bajan, no solo disminuyen lasutilidades, sino que también se presentan otras dificultades, tales como el incremento de costos, retrasos en pagos al proveedor; situación que genera un malestar en la empresa.

La acción gerencial es un proceso a través del cual se hace posible el logro de los objetivos de una empresa, mediante un proceso que permite racionalizar los recursos humanos, técnicos y materiales con finesde lograr alta productividad. En los últimos años, la gerencia está buscando nuevas maneras de dirigir las organizaciones, las mismas se están reestructurando; los trabajos están cambiando y los líderes están buscando nuevos enfoques de negociación, tanto en el sector de servicios como de bienes y capital, todo esto con el objeto de minimizar sus esfuerzos y hacer posible de alcanzar las metas...