Proyecto De Tesis
Páginas: 46 (11463 palabras)
Publicado: 18 de abril de 2015
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
IUTI EXTENSION GUACARA
CLIMA LABORAL EN EL DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES EN LA EMPRESA DIGALVA
Autores:
Jessica Nieves 11466
Michell Montilla 11319
Nailet Martinez 11152
Wensy Brizuela 11373
Guacara 18 de Marzo del 2013
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
El climalaboral es el medio ambiente humano y fisico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccion y por lo tanto en la productividad. esta con el “saber hacer” del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccion con la empresa, con Las maquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la altadireccion, con su cultura y con su sistema de gestion, la que proporciona o no el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las politicas del personal y de recursos humanos la mejora de este ambiente con el uso de tecnicas precisas.
Mientras que un buen clima laboral se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones deconflicto y de bajo rendimiento. Para medir el clima laboral lo normal es utilizar escalas de evaluacion.
La importancia del clima laboral ha sido tema marcado de mucho interes desde los años 80 hasta nuestros dias.
Hay muchos factores que influyen en el clima laboral: la formacion, las expectativas de promocion, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios medicos, etc. Tambien esimportante señalar que no se puede hablar de un unico clima laboral,sino de la existencia de sub-climas que coexisten simultaneamente. Asi una unidad de negocio dentro de una organización puede tener un clima excelente, mientras que en otra unidad el ambiente de trabajo puede no llegar a ser muy eficiente.
El clima laboral diferencia a las empresas mediocres de las empresas de mucho éxito.
Actualmentese presena una variedad en el ambiente laboral en el departamento de devoluciones de la empresa DIGALVA, cuyos factores afectan directa e indirectamente la parte monetaria tanto para los patrones como para los empleados ya que al perderse la mercancia por robo interno de los empledos es descontado de su sueldo una vez que se elabore el cierre de mes y se detecte la falta del dinero y de lamercancia.
Otro de los problemas en dicho departamento viene dada por el maltrato psicologico de parte de los supervisores hacia el personal obrero debido al nivel de educacion profesional lo que ocasiona un abuso de poder hacia los mismos. Tambien esta el problema de las condiciones de trabajo y seguridad en dicho departamento ya que no es otorgado al todo el personal en general las herramientas deproteccion necesarias y exigidas por el ministerio del trabajo para que el trabajador desarrolle su trabajo con un nivel optimo de seguridad .
Todos los problemas antes mencionados son la causa de un mal clima laboral, lo que ha venido generando una gran falta de animo en los trabajadores, falta de rapides y agilidad al momento de desarrollar su trabajo, y sobretodo a creado poco a poco unaempresa mediocre con un personal descontento y poco capacitado para mejoras de la empresa.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.
Objetivo general:
Determinar la influencia del clima laboral en el departamento de devoluciones de la empresa DIGALVA.
Objetivos especificos:
1. Diagnosticar la situacion actual del proceso de devolucion de mercancia en la empresa con el clima laboral mediocre.
2. Establecertecnicas para la elaboracion de normativas en el ambiente laboral dentro de la empresa.
3. Construir un manual con material de apoyo y educativo de lo que es un clima laboral excelente en una empresa como modelo a seguir para los trabajadores.
JUSTIFICACION
La cultura laboral ha dejado de ser un elemento adyencente en las empresas para convertirse en un elemento de relevada importancia...
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
IUTI EXTENSION GUACARA
CLIMA LABORAL EN EL DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES EN LA EMPRESA DIGALVA
Autores:
Jessica Nieves 11466
Michell Montilla 11319
Nailet Martinez 11152
Wensy Brizuela 11373
Guacara 18 de Marzo del 2013
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
El climalaboral es el medio ambiente humano y fisico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccion y por lo tanto en la productividad. esta con el “saber hacer” del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccion con la empresa, con Las maquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la altadireccion, con su cultura y con su sistema de gestion, la que proporciona o no el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las politicas del personal y de recursos humanos la mejora de este ambiente con el uso de tecnicas precisas.
Mientras que un buen clima laboral se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones deconflicto y de bajo rendimiento. Para medir el clima laboral lo normal es utilizar escalas de evaluacion.
La importancia del clima laboral ha sido tema marcado de mucho interes desde los años 80 hasta nuestros dias.
Hay muchos factores que influyen en el clima laboral: la formacion, las expectativas de promocion, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios medicos, etc. Tambien esimportante señalar que no se puede hablar de un unico clima laboral,sino de la existencia de sub-climas que coexisten simultaneamente. Asi una unidad de negocio dentro de una organización puede tener un clima excelente, mientras que en otra unidad el ambiente de trabajo puede no llegar a ser muy eficiente.
El clima laboral diferencia a las empresas mediocres de las empresas de mucho éxito.
Actualmentese presena una variedad en el ambiente laboral en el departamento de devoluciones de la empresa DIGALVA, cuyos factores afectan directa e indirectamente la parte monetaria tanto para los patrones como para los empleados ya que al perderse la mercancia por robo interno de los empledos es descontado de su sueldo una vez que se elabore el cierre de mes y se detecte la falta del dinero y de lamercancia.
Otro de los problemas en dicho departamento viene dada por el maltrato psicologico de parte de los supervisores hacia el personal obrero debido al nivel de educacion profesional lo que ocasiona un abuso de poder hacia los mismos. Tambien esta el problema de las condiciones de trabajo y seguridad en dicho departamento ya que no es otorgado al todo el personal en general las herramientas deproteccion necesarias y exigidas por el ministerio del trabajo para que el trabajador desarrolle su trabajo con un nivel optimo de seguridad .
Todos los problemas antes mencionados son la causa de un mal clima laboral, lo que ha venido generando una gran falta de animo en los trabajadores, falta de rapides y agilidad al momento de desarrollar su trabajo, y sobretodo a creado poco a poco unaempresa mediocre con un personal descontento y poco capacitado para mejoras de la empresa.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.
Objetivo general:
Determinar la influencia del clima laboral en el departamento de devoluciones de la empresa DIGALVA.
Objetivos especificos:
1. Diagnosticar la situacion actual del proceso de devolucion de mercancia en la empresa con el clima laboral mediocre.
2. Establecertecnicas para la elaboracion de normativas en el ambiente laboral dentro de la empresa.
3. Construir un manual con material de apoyo y educativo de lo que es un clima laboral excelente en una empresa como modelo a seguir para los trabajadores.
JUSTIFICACION
La cultura laboral ha dejado de ser un elemento adyencente en las empresas para convertirse en un elemento de relevada importancia...
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