PROYECTO DE TESIS

PROYECTO DE TESISGENERALIDADES.TITULO: “Los sistemas de capacitación y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la empresa Aramark Perú SAC-2015”.RESPONSABLES.Ejecutora: Bach. Rosa Cayllahua VeraAsesora: MSc. María Emma Zúñiga VásquezPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.Senge (1990), señala que en este contexto caracterizado por el dinamismo, la diversidad y la complejidad, lacapacitación empresarial ha sido entendida por las grandes corporaciones y las empresas en general como un instrumento que permite incrementar de modo significativo la productividad. Los sistemas de capacitación dentro del cual se encuentra la capacitación presencial se evidencia insuficiente para afrontar la actual formación del capital humano de las empresas.
Al respecto Ivancevich (2004),señala que una empresa dedicada a crear un ambiente de aprendizaje, la capacitación es la prioridad. Las organizaciones que aprenden no brotan de la nada, sino que se fomentan dedicando constantemente tiempo, energía y recursos a la capacitación. Es esencial tomar medidas para alentar el aprendizaje por medio de la capacitación para mejorar el desempeño en la empresa.
Así mismo Montes (2012), señalaque en el ámbito laboral y privado, las empresas han aprovechado las ventajas de las nuevas tecnologías aplicadas a la formación no presencial para incorporar mecanismos de capacitación permanente de su personal, haciendo uso intensivo no solamente de la Internet, sino también de la intranet, es decir de sus propias redes informáticas. Dotada de herramientas de tan alta capacidad operativa, lamodalidad se consolida como capaz de abarcar las más diversas ramas del saber, al tiempo que recibe nuevos impulsos a su capacidad intrínseca de democratizar y diseminar los conocimientos.Según Gálvez (2014), señala que en la empresa Aramark Perú SAC cuenta con 24 trabajadores administrativos, que oscilan entre los edades de 21 y 50 años, dedicados al área de Recurso Humano, Hotelería,Mantenimiento y Producción de alimentos, a su cargo está el personal operativo, es por ello que el personal administrativo debe estar capacitado en los temas de: accidentes laborales, Recurso Humano y Bienestar Social que son temas de prioridad para el personal operativo.
A a fines del año 2014 se llegó a capacitar a nivel presencial al personal administrativo en un 42% y 45% en forma virtual deltotal de trabajadores administrativos. No se llegó a capacitar por: el tiempo y rotación del personal. Por tanto esta situación configura altísimas necesidades de capacitación al personal administrativo que esta dedicado a formar al personal operativo que se dedican a la atención del cliente, tanto por la cantidad y diversidad de consultas. Al respecto Raffoul (2011), señala que la capacitaciónvirtual y el uso de las nuevas tecnologías están destinados a resolver las necesidades de la sociedad actual de una demanda por educación permanente y con calidad, ambas estrechamente vinculadas a los sectores productivos que sirven como indicadores de los requerimientos y rumbos que deben tomar los sistemas de capacitación. Es indudable que la enseñanza virtual amplía la cobertura para el acceso ala capacitación de todos aquellos grupos que no tuvieron la posibilidad de hacerlo en su tiempo o bien para la actualización de la sociedad.
Según García y Chacaltana (2011), señalan que las empresas que capacitan a sus trabajadores generan niveles de valor agregado superiores a los por trabajadores que no lo hacen en 25%. La capacitación es necesaria para el aparato productivo y por otrolado, para incrementar la productividad del trabajo y, por tanto, la competitividad de las empresas. Los programas de capacitación laboral, usualmente, pretenden desarrollar habilidades, conocimientos, destrezas y competencias laborales y/o empresariales en personas que no se encuentran en condición de insertarse en el mercado laboral de forma adecuada.
FORMULACION DEL PROBLEMA.Pregunta...