proyecto de un nuevo canal de comercialización

i

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)

PLAN DE PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE UN NUEVO CANAL DE
COMERCIALIZACION PARA LA EMPRESA ABC

ENRIQUE G. GOMEZ GARCIA

PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO
PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINISTRACION
DE PROYECTOS

San José, Costa Rica

Setiembre 2009

ii

UNIVERSIDAD PARA LACOOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)
Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como
Requisito parcial para optar al grado de Master en (Nombre de la Maestría)

__________________________
Alejandro Paredes
PROFESOR TUTOR

_________________________
William Ernest
LECTOR No.1

__________________________
Ramiro Fonseca
LECTOR No.2

________________________
Enrique G. GómezG.
SUSTENTANTE

iii

DEDICATORIA

A Karina, Sebastián y Mariana por estar siempre a mi lado
y apoyarme en todo momento

iv

AGRADECIMIENTOS

A mis compañeros de la maestría, a mi grupo de trabajo que durante todo la
maestría compartimos momentos conectados por internet desarrollando los
trabajos e intercambiando experiencias que enriquecieron el proceso de
aprendizaje, a mitutor Alejandro Paredes por el apoyo estos tres meses de
desarrollo del PFG.

A mi centro de trabajo y sus directivos por permitirme poder plasmar los
conocimientos adquiridos en un caso real de la empresa y brindarme todo el
apoyo necesario para la consecución del presente PFG.

A mi familia y en especial a mi esposa Karina y mis hijos Sebastián y Mariana.

v

INDICE
HOJA DE APROBACIONDEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE
INDICE DE FIGURAS
INDICE CUADROS
INDICE DE ABREVIACIONES
RESUMEN EJECUTIVO

ii
iii
iv
v
vii
viii
ix
x

1

INTRODUCCION .................................................................................................................. 1312
1.1
Antecedentes............................................................................................................ 1312
1.2
Problemática. ................................................................................................................ 12
1.3
Justificación del problema ........................................................................................ 1412
1.4
Supuestos................................................................................................................. 1513
1.5
Restricciones ............................................................................................................ 1713
1.6
Objetivo General ....................................................................................................... 1714
1.7
Objetivos específicos................................................................................................ 1814

2

MARCO TEORICO ................................................................................................................... 16
2.1
Marco institucional ............................................................................................... ……..16
2.1.1
Antecedentes de la Institución...................................................................................... 16
2.1.2
Misión y visión .............................................................................................................. 18
2.1.3
Valores y principios empresariales ............................................................................... 19
2.1.4
Productos queofrece.................................................................................................... 20
2.2
Teoría de Administración de Proyectos........................................................................ 21
2.2.1
Proyecto ........................................................................................................................ 21
2.2.2
Administración de Proyectos ...........................................................................................