Proyecto de ventas

Manual de servicio y mantenimiento para el trabajador industrial (Equipo manufacturero)






Índice
Objetivos
Misión y visión
Justificación
1 Estudio de mercado
1.1 CONCEPTO DE ESTUDIO DE MERCADO
1.2 CONCEPTO DE OFERTA Y DEMANDA
1.2.1 INVESTIGACIÓN DE LA OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS.
1.2.2 CONCEPTOS DE ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR, COMPETENCIA Y ESTRATEGIA
1.3 CONCEPTO DESEGMENTACIÓN
1.3.1 CONCEPTOS DE LOS TIPOS DE SEGMENTACIÓN
1.3.2 COMO ESCOGIMOS EL LUGAR DE LA EMPRESA
1.4 CONCEPTO DEL MÉTODO F.O.D.A
1.4.1 ANÁLISIS DEL MÉTODO DE F.O.D.A
1.4.2 ANÁLISIS DE F.O.D.A DESDE NUESTRA EMPRESA
1.5 CONCEPTOS DE LOS MÉTODOS PARA OBTENER INFORMACIÓN
1.5.1 COMO ESCOGIMOS EL MÉTODO DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
1.5.2 COMO APLICAMOS EL MÉTODO DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
2Estudio técnico
2.1 concepto
2.2 mapa mental de estudio técnico
2.3 factores para la ubicación de una planta
2.3.1 Micro y macro localización
2.4 Localización de planta
2.4.1 Método de evaluación por puntos
2.5 Grafica de ingresos
3 estudio administrativo
3.1 CONCEPTO Y OBJETIVO
-3.2 TAMAÑOS DE EMPRESAS Y NUMEROS DE EMPLEADOS
3.3 ADMINISTRACION DE SERVICIOS
4 Estudio financiero
4.1CONCEPTO DE ESTUDIO FINANCIERO
4.2 CONCEPTO DE DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN
4.2.1 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DEPRECIACIÓN
4.2.2 DEPRECIACIÓN EN EQUIPO Y MAQUINARIA
4.3 MÉTODO DE LÍNEA RECTA

5- TECNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION Y FACTURACION DE SERVICIOS

5.1-CONCEPTO
5.2 APLICACIÓN
5.3 CONCLUSIÓN
2. Tipos de comunicación
3. Canales de Atención al Cliente.
4.Servicio Postventa
VI Métodos de Mantenimiento
6.1 Concepto
6.2 Tipos de Mantenimiento
6.3 Procedimiento
6.3.1 Preventivo
6.3.2 Correctivo
6.3.3 Predictivo
6.3.4 Total
6.4 Deducción de un mantenimiento:
6.5 Pruebas:
Conclusión final








Objetivo de la empresa
Proporcionar información sobre los insumos necesarios y procedimientos adecuados para el mantenimiento y la demanda deestos servicios de manufacturero.
Objetivo del manual
Este manual da a conocer las distintas técnicas y aptitudes para trabajar en la industria del mantenimiento, ofreciendo el mejor servicio con el menor esfuerzo y la mejor ganancia, ideal para los emprendedores más osados en la industria.














MISION
Brindar un servicio de calidad y garantía asegurada para nuestrosservicios en equipos manufacturero.
VISION
Alcanzar la eficacia necesaria para ser competencia y superar alas demás empresas llegando a ser la empresa 1# en servicios y mantenimiento de equipo manufacturero.














Justificación
La realización de este proyecto es para dar a conocer a trabajadores actuales y futuros sobre los servicios y mantenimientos de casa de fuerza demanufactureras.
Es importante investigar los métodos de brindar servicios de mantenimiento y reparación en esta era industrial, para hacer un mejor mantenimiento, que este manual también funcione como un auto examen empresarial, por si cumple con todos los métodos y técnicas establecidas en el manual, significa que esta empresa puede prosperar adecuadamente.
La reparación y mantenimiento de unsistema puede reducir las horas hombre invertidas y así mejorar la producción con un funcionamiento óptimo de la maquinaria.
Este manual actualizado con la información del año 2012, de maquinaria que no se actualizara dramáticamente y prácticamente es mínima su mejoría y técnicas que perduraran hasta el nuevo cambio tecnológico.










Introducción
El proyecto dará a conocerinformación sobre su mercado, sus técnicas y actitudes necesarias para manejar una administración tanto financiera como empresarial, para triunfar como empresa de servicios, y mejorar técnicas de mantenimiento como la atención y servicios a los equipos manufactureros. Los estudios necesarios son los estudios administrativos, financieros y técnicos. Este tomo de los mantenimientos es muy importante porque...