Proyecto de vida

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO NACIONAL DE EDUCACIÓN ESPECIALIZADA
MIAMI INTERNATIONAL UNIVERSITY
TARIBA- EDO. TÁCHIRA

Plan de acción para promocionar e incluir nuevos Productos y Servicios (Agencia de Seguros y Turismo) en Bicentenario Banco Universal C. A.

Integrantes:

*Mora Ana C.I. V-19.664.650*Hernández Aiskel C.I. V-16.229.279

*Gutt Cleidy C.I. V-15.881.299

*Linares Farley C.I. V-16.283.555

3er. Semestre de Administración Gerencial

San Cristóbal, Junio 2.010

ESQUEMA GENERAL PARA EL DISEÑO DE UN PROYECTO

FASE I: ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL.

1. DIAGNOSTICO: MATRIS DOFA

A. DEBILIDADES:

1. Estrategia basada en bajas tasas de interés.

2.Crecimiento de Mercado.

3. Costos de Sistemas.

4. Complejidad del negocio.

5. Costos de capacitación y nomina.

6. Poca experiencia en el mercado.

7. Deficiencia en campañas publicitarias y mercadeo.

8. Personal insuficiente y capacitado.

9. Infraestructura limitada.

10. Incertidumbre a los cambios.

B. OPORTUNIDADES:

1. Reconocimiento dela institución en el mercado.

2. Estrategias multiportafolio de productos.

3. Fuentes de empleo directo e indirecto.

4. Capacidad para competir con los demás instituciones financieras.

5. Necesidad del punto en el mercado.

6. Entrada a nuevos segmentos del mercado.

7. Ventaja sobre la competencia.

8. Atender grupos adicionales de clientes.

9. Apoyo económico a empresasprivadas y personas naturales.

10. Posee una amplia red de sucursales y agencias a nivel nacional.

C. FORTALEZAS

1. Experiencia y trayectoria.

2. Diversificación de productos.

3. Evolución del negocio.

4. Habilidades y recursos tecnológicos.

5. Habilidad para la innovación de productos.

6. Buena imagen a los clientes.

7. Productos de confiabilidad.

8. El personal esorientado al buen servicio de los clientes.

9. Requisitos simples y fáciles de consignar.

10. Se encuentra al alcance de cualquier tipo de personas, persona natural o jurídica.

D. AMENAZAS

1. Creciente competencia.

2. Riesgo de crédito y de mercado.

3. Desempeño bajo presión.

4. Entrada de nuevos competidores.

5. Crecimiento lento en el mercado.

6. Dificultad en lacaptación de clientes.

7. Publicidad abrumadora por parte de los demás bancos.

8. Bajas tasas de interés que reducen el margen de ganancias.

9. Desaceleración económica mundial, mayor nivel de desempleo y capacidad de pago de los clientes.

10. Dificultad para la adquisición de tarjetas de créditos a diferencia de otras instituciones financieras.

2. PROBLEMAS DETECTADOS

2.1. PROBLEMASDETECTADOS EN LA INSTITUCION

1. Infraestructura obsoleta: En la actualidad la sede principal en San Cristóbal, Bicentenario Banco Universal no cuenta con una infraestructura adecuada, debido al acelerado crecimiento de la institución en corto plazo, es decir, la capacidad de la misma no supera las expectativas de los trabajadores y clientes que acuden a ella.

2. Inclusión de nuevos productos alportafolio del banco: Bicentenario Banco Universal cuenta hoy en día con una serie de productos y servicios estándares lo cual no lo hace ser diferente de las demás entidades financieras, es decir, no han incluido nuevos productos los cuales satisfagan las necesidades de un mercado especifico, esto no permite que la institución compita con otras entidades financieras grandes que tienen productosy servicios innovadores, lo cual permitirá atraer nuevos clientes potenciales y penetrar en el mercado para poder competir, estos productos en el caso de Bicentenario Banco Universal serian la inclusión de agencias se seguros y turismo que en la actualidad no tiene en su portafolio, y por ende los clientes ya existentes del Banco deben recurrir a otras empresas que le prestan dicho servicios,...