Proyecto Desarrollo Organizacional

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONOMICO- ADMINISTRATIVAS

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

EQUIPO
Cedillo Hernández José Antonio
Flesch Marius Sebastián
Hernández Barrios Elda Karina
Renteria Segura Martha Araceli
Ruvalcaba Mariscal Claudia Jeaneth
Índice

ETAPA DE PRE-DIAGNÓSTICO |

NOMBRE O RAZON SOCIAL. MENSAJERIA AM PMDOMICILIO. AV AVIACION 387
COL. SAN JUAN DE OCOTAN
MUNICIPIO. ZAPOPAN, JALISCO
CORREO ELECTRONICO. www.am-pm.com.mx
TELEFONO CONVENCIONAL. 37771111
FECHA DE INICIO DE OPERACIONES
GIRO DE LA EMPRESA. SERVICIO DE MENSAJERÍA
NO. DE PERSONAS. 600
ADMINISTRATIVOS. 400
OPERATIVOS. 200
VENTAS ANUALES. 256 MILLONES ANUALES

Historia de la empresa |

AMPM MENSAJERIA Nace entregado correomasivo en Guadalajara, Jalisco dirigido por Pablo Moreno Valenzuela con 10 mensajeros, ya que fue progresando y en el año de 1995 empieza con la entrega de tarjeta de crédito que era un impulso grande para la empresa, poco a poco fue creciendo al siguiente año empieza con la renta de mensajeros para otras empresas para mayor ingreso, en 2000 se inaugura las instalaciones de la mensajería.
Para el año2001 se inaugura el primer CEDIS en colima con gran éxito en el año 2002 se inaugura CEDIS en Nuevo León y Nayarit, en el año 2003 se inicia la entrega de tarjeta de crédito en México lo que fue un gran avance de expansión en el año 2004 nace PRONTO que hasta hoy es paquetería y ese mismo año se inicio operaciones en Estados Unidos, Baja California, Baja California Sur, Michoacán y Sinaloa para elaño 2005 se inicia operaciones en Sonora y se crea una empresa adicional de am pm en Guadalajara Jalisco ya que en el año 2007 da inicio a la certificación de la norma ISO 9001: 2000 en CEDIS Jalisco y se genera nuestro sistema de rastreo satelital llamado eye track ya que gana la categoría en innovación en los World mail awards llevando sus logros hasta el años 2010.
PRODUCTOS QUE GENERA. Nogenera productos mas bien es prestadora de servicios
MERCADOS ATENDIDOS
Atendemos 200 poblaciones del país con nuestro propio sistema de entrega.

Misión, visión, valores y objetivos de la empresa am-pm |

MISION
Facilitar soluciones logísticas y de comunicación generando lazos entre nuestros socios comerciales y sus clientesmediante servicios seguros, rápidos, puntuales y amables en la Republica Mexicana.
VISION
Comunicar con Excelencia y Pasión a México, generando el progreso de nuestras familias, buscando trascender, cumpliendo nuestro compromiso con Dios.
Valores |

SEGURIDAD Laconsideramos ante todo el brindar los elementos para que las personas, el producto (piezas) y las instalaciones se encuentren libres de riesgos, ofreciendo así tranquilidad a nuestra familia, a nuestros Clientes y a los miembros de nuestro equipo en
RAPIDEZ La actitud mental denuestra gente está dirigida a hacer que las cosas sucedan, que nuestros procedimientos, sistemas informáticos y tecnología de vanguardia, sean más rápidos y eficientes, ofreciendo a nuestros Clientes una comunicación de alta calidad, en el menor tiempo.
AMABILIDAD
Damos un trato personal, digno y amigable a cada uno de nosotros y a nuestros Clientes, pensando siempre en los demás como personas muyimportantes. Iniciamos desde nuestra casa, en el trabajo y para con nuestros Clientes.
Cuando se logra, la empresa se recompensa con innovación, fidelidad, productividad y mejor moral en el trabajo. El mejor líder no va a llegar muy lejos sin un equipo competente tras él. Somos todos corresponsables, dependemos del trabajo de nuestros compañeros.
HONESTIDAD
Valoramos los comportamientos que...