Proyecto Destrezas


Colegio Vocacional Monseñor Sanabria



Departamento de Secretariado Ejecutivo



Destrezas computacionales



Profesora:
Lic. Esmeralda Arguedas



Alumnas:
Stephanie Marín Sánchez



Sección:4-6



Año:
2015

Introducción.
Este trabajo está dividido en dos temas:

a. Servicios telefónicos en Costa Rica.
El objetivo es investigar y conocer desde cuando fue creado el servicio telefónico enCosta Rica, ver la evolución de los distintos teléfonos a través de los primeros teléfonos utilizados en el país, que tipos de servicios telefónicos nacionales como internacionales ofrecen en el país,entre muchas cosas más.

b. Atención telefónica.
El objetivo de este tema es aprender sobre la correcta atención telefónica, la cortesía al hablar, como tomar un mensaje. También se intenta enseñar laimportancia y el uso a la guía telefónica en el país.

















1. ¿Cuándo se creó el servicio telefónico en Costa Rica?
En 1963 se le confirió al ICE un nuevo objetivo: el establecimiento,mejoramiento, extensión y operación de los servicios de comunicaciones telefónicas, radiotelegráficas y radiotelefónicas en el territorio nacional. Tres años más tarde, instaló las primeras centralestelefónicas automáticas y, a partir de entonces, las telecomunicaciones iniciaron su desarrollo.

2. ¿Cuál gobierno estaba en ejercicio en ese momento?
El gobierno que estaba en ejercicio eraLiberación Nacional.

3. ¿Cómo se llamó el presidente?
Se llamó: Francisco José Orlich Bolmarcich.

4. ¿Qué tipos de teléfonos iniciaron? Ilustrar.
Iniciaron: El teléfono automático.



Y el discado porbotones.



5. ¿Qué tipos de centrales telefónicas existen?
Existen las centrales locales, primaria, segundarias y terciarias.



6. ¿Mencione y explique cuáles son las funciones de estas centralestelefónicas?
Central local: La central telefónica es el punto donde se reúnen las conexiones de todos los aparatos telefónicos de una determinada área, que se denomina “área local” o “área central”.
La...