Proyecto Ecoturismo

1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo refleja el estudio y análisis de la situación actual de la Empresa Aventura Huasteca Expediciones, de su Diseño Organizacional y Ventas, llegando a la visualización de algunas áreas de oportunidad detectadas, como la falta de un departamento de ventas encargado de acercar a Aventura Huasteca Expediciones al cliente y a su vez de romper los paradigmasexistentes entre el mercado local respecto al turismo de aventura, ya que la captación de ingresos por parte de la empresa por concepto de prestación del servicio a clientes locales es muy bajo.
Gracias a la investigación del mercado local que se realizo mediante la aplicación de encuestas se pudo observar que la gran mayoría del mercado aun no ha sido cubierto, no solo por la empresa AventuraHuasteca, sino por ninguna otra empresa de turismo de aventura local. Esto confirma la idea que se tenia preconcebida acerca de que el mercado de turismo de la región se enfoca solo en los turistas foráneos, dejando casi completamente desatendidos a los locales, y además esto pone al descubierto el potencial del mercado local que como se mencionaba esta casi totalmente desatendido aún cuando, como lodemostraron las encuestas, la mayor parte de la muestra representativa que se tomo de la población estaría dispuesta a realizar una excursión a la Huasteca Potosina.
En relación a lo anterior se detecto la necesidad de adaptar a la empresa Aventura Huasteca para hacerle frente a esta oportunidad de negocio, mediante la creación de un departamento de ventas que este enfocado a cubrir la demanda delmercado local. Es importante hacer notar que dicho departamento buscara acercar a la empresa hasta el mercado mediante estrategias de promoción de ventas, que pretendan incrementar el consumo exclusivamente en el consumidor local. De esta manera la empresa lograría contrarrestar las bajas de trabajo que existen en todas las empresas turísticas durante las temporadas que no son vacacionales,también llamadas temporadas bajas.
Al diseñar la estructura del departamento de ventas para la Empresa Aventura Huasteca Expediciones se busco, principalmente, no modificar el resto de la estructura con la que previamente contaba la empresa, además de que la estructura elegida debería tener un diseño compacto y al mismo tiempo cumplir con todos los requerimientos que exigía el departamento, buscandotambién que la creación de este no generara costos excesivos para la empresa.
También se muestra el análisis de puestos que se tuvo que diseñar para el departamento de ventas, así mismo se desarrollo un manual de métodos y procedimientos para las actividades que conforman los procedimientos del departamento, esto se realizo con el afán de crear un registro de todas las actividades, documentos yequipo necesario para desempeñar cada procedimiento del departamento, así como para establecer el perfil de la persona que ocupará cada puesto.
Una vez seleccionada la estructura propuesta del departamento y diseñado el plan promocional se procedió a realizar una serie de cotizaciones con el fin de conocer los costos en que se incurriría al momento de que la empresa pusiera en marcha las propuestasmencionadas.



2. JUSTIFICACIÓN

De entrada en el área de servicios y específicamente en el rubro del turismo siempre ha sido complicado ofrecer y vender los servicios como un producto, ahora tomando en cuenta la situación actual de “Aventura Huasteca Expediciones” en el sentido de que solo capta clientes que son en su mayoría de procedencia nacional e internacional (foráneos) sejustifica el desarrollo del presente trabajo de investigación, ya que existe un gran mercado a nivel local sin explotar, al cual hay que contactar, hay que acercar a “Aventura Huasteca Expediciones” a ese grupo de la población que desea disfrutar de los parajes de la región y del turismo de aventura, pero que por falta de conocimiento debido a la poca o nula publicidad a nivel local, la indecisión...