Proyecto empresa de transporte

PROYECTO

POR: JOSE SALVADOR SANTANA CASTIBLANCO EDWIN IGNACIO MORATO SANTANA

SENA TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL SIMIJACA 2012

PROYECTO

POR: JOSE SALVADOR SANTANA CASTIBLANCO EDWIN IGNACIO MORATO SANTANA INSTRUCTOR: DIEGO ARMANDO URBINA SANDOVAL

SENA TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL SIMIJACA 2012

CONTENIDO

Pág.

Introducción……………………………………………………………………………… 4Justificación……………………………………………………………………………… 5 Objetivos……………………………………………………………………………….... 6 General Específicos Marco teórico……………………………………………………………………………. 7 Marco conceptual……………………………………………………………………….. 7 Marco legal………………………………………………………………………………. 9 Marco geográfico……………………………………………………………………….. 13 Análisis…………………………………………………………………………………... 14 Conclusiones……………………………………………………………………………. 15Bibliografía……….……………………………………………………………………… 16 Anexos………………….…………………………………………………………………17

INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de este proyecto se expone un problema que se ha detectado en el municipio de Simijaca y sus alrededores el cual consiste en la calidad de la prestación del servicio de transporte púbico entre los municipios de Simijaca y Ubate Cundinamarca, que en el momento no es la más adecuada , para ello se inicia con lajustificación en la cual daremos a conocer las razones por las cuales se debe ejecutar un proyecto para mejorar la situación, dentro de este también se expondrá los objetivos que se pretenden alcanzar con la ejecución del proyecto, para lo cual se estudio el tipo de investigación y método de investigación con la ayuda de fuentes de información (primarias y secundarios).

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JUSTIFICACIÓNActualmente se ha observado por experiencias propias de los autores de esta investigación que el servicio de transporte de pasajeros entre el municipio de Ubate a Simijaca ha sido monopolizado por una empresa Rápido el Carmen, la cual no presta un servicio adecuado debido a que sus vehículos se encuentran en condiciones de deterioro y las personas que utilizan este servicio se sienten insatisfechas,este proyecto tiene como fin buscar la manera de satisfacer las necesidades de la población teniendo en cuenta la calidad en el servicio, la manera más factible desde nuestro punto de vista es la creación de una nueva flota de transporte dotada de vehículos confortables que brinden comodidad y bienestar al cliente.

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OBJETIVOS. GENERAL:  Buscar la manera más viable de mejorar la calidad delservicio de transporte de pasajeros entre los municipios de Ubate – Simijaca. ESPECIFICOS:  Levantar información acerca de la conformidad de los pasajeros con el servicio de transporte prestado actualmente e identificar las fallas que está presentando.  Proponer alternativas que pretendan mejorar la calidad del sistema de transporte de pasajeros.  Evaluar las alternativas propuestas y elegirla opción que satisfaga las necesidades de los clientes.

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TIPO DE INVESTIGACIÓN Y METODO Dentro del proyecto se realizará una investigación de tipo descriptiva en la cual se examinara las características del problema, se definirá, seleccionando técnicas para la recolección de datos y posterior análisis de los mismos. En cuanto al método de investigación el utilizado será el inductivo yapermitirá en primer lugar observar la situación por la que está pasando el sector de transporte, para ello se utilizaran fuentes de información primaria basada principalmente en los directamente afectados como son las personas que utilizan el servicio.

MARCO TEÓRICO. El transporte público es el término aplicado al transporte colectivo de pasajeros. A diferencia del transporte privado, los viajerosde transporte público tienen que adaptarse a los horarios y a las rutas que ofrezca el operador. Usualmente los viajeros comparten el medio de transporte y está disponible para el público en general. Medios como autobuses, trolebuses, tranvías, trenes, ferrocarriles suburbanos o ferrys. En el transporte interregional también coexiste el transporte aéreo y el tren de alta...