PROYECTO FASE DE PLANEACION SERVIOGUM S

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA PEQUEÑA EMPRESA SERVIOGUM S.A.S







GONZALEZ BELLO SERGIO
GUERRERO MALDONADO GINETH KARINA
HINCAPIE RÌOS LUISA FERNANDA
VELÀSQUEZ VELÀSQUEZ LINA CAMILA




SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÒLOGO EN GESTIÒN EMPRESARIAL
REGIONAL BOGOTÀ
2014
ESTRATEGIAS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL PARA LA PEQUEÑA EMPRESASERVIOGUM S.A.S



GONZALEZ BELLO SERGIO
GUERRERO MALDONADO GINETH KARINA
HINCAPIE RÌOS LUISA FERNANDA
VELÀSQUEZ VELÀSQUEZ LINA CAMILA


PROYECTO FORMATIVO FASE DE ANÁLISIS
INSTRUCTOR TECNICO
GLORIA AMPARO ACOSTA ROMERO
ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNÒLOGO EN GESTIÒN EMPRESARIAL
REGIONAL BOGOTÀ
2014
NOTA DE ACEPTACION __________________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________
____________________________________


Firma del presidente del jurado

__________________________________

Firma del evaluador

__________________________________

Firma del evaluador

_________________________________







AGRADECIMIENTOS

Elpresente proyecto de investigación fue realizado bajo la supervisión de la instructora técnica Gloria Amparo Acosta Romero, a quien le estamos infinitamente agradecidos, por haber hecho posible la realización de este estudio, por su paciencia, dedicación y tiempo.
Le damos gracias a Dios por darnos la vida y su amor, para terminar lo que con tanto gozo y alegría un día comenzamos; Gracias a Dios pordarnos fuerzas cada momento para seguir adelante y hacer este sueño realidad.
A nuestras familias, porque en las dificultades y en el cansancio, ellos tomaban nuestras manos y decían ustedes pueden, hoy nos dicen lo lograron.
A Carolina Velásquez Rojas, asistente administrativa de la empresa SERVIOGUM S.A.S por su apoyo total y su amistad desde los inicios del proyecto, infinitas gracias a MaritzaRojas Gamboa, Administradora, David Ricardo Velásquez Rojas, gerente general y Pedro Velásquez Turmeque, subgerente de la empresa SERVIOGUM S.A.S, por la aceptación del estudio a su unidad productiva, su apoyo incondicional y su interés constante.









CONTENIDO


Pág.
RESUMEN

INTRODUCCION

1. ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN MOTIVACIÓN ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESASERVIOGUM S.A.S 15
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16
1.2. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 17
1.2.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 17
1.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACION 17
1.3.1. OBJETIVO GENERAL 17
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18
1.4. JUSTIFICACION 18
1.5. DELIMITACION DEL ESTUDIO 19
1.5.1. Delimitación Teórica: 19
1.5.2. Delimitación Temporal: 19
2. MARCO REFERENCIAL 19
2.1. MARCO TEÓRICO 20
2.1.1. EnfoqueClásico 20
2.1.2. Teoría científica 24
2.1.3. Enfoque humanista 25
2.2. MARCO CONCEPTUAL 26
2.3. MARCO ESPACIAL 30
2.4. MARCO TEMPORAL 31
2.5. MARCO LEGAL 32
3. MARCO METODOLÓGICO 36
3.1. TIPO DE INVESTIGACION 36
3.1.1. Investigación descriptiva 36
3.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 37
3.2.1. Método Inductivo 37
3.3. FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS Y SECUNDARIAS 37
3.4. TÉCINICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 403.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 40
3.5.1. MUESTRA 40
4. ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO 41
4.1. CRONOGRAMA ( ANEXO E) 41
4.2. PRESUPUESTO 41
5. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA SERVIOGUM S.A.S 43
5.1. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL 45
5.2. ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO 45
5.3. CADENA DE MANDO 46
5.4. TRAMO DE CONTROL 47
5.4.1. Análisis De La Estructura Organizacional: 48
6. EMPRESA COMOSISTEMA ABIERTO 48
7. ANÁLISIS MACRO Y MICRO ENTORNO 51
7.1. Cadena productiva SERVIOGUM S.A.S 54
7.2. Sector económico de la empresa. 55
7.2.1. Estadísticas de los últimos tres años y tendencias del sector económico 57
8. APLICABILIDAD DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS 59
8.1. TEORIA CIENTIFICA 59
8.2. TEORIA CLASICA 60
8.3. Teoría Neoclásica 66
8.4. Teoría De La Burocracia 69
9. ANÁLISIS DE LA...