PROYECTO FICTICIO

BENEFICIOS DE EL CANAL DE DISTRIBUCION DE TELCEL.
Los distintos canales de distribución que se utilizan en la empresa Telcel es corporativo, contractual, administrativo e intensivo ya que tiene como finalidad vender nuestro plan “A tu alcance” directamente al público no pudiéndose hacer de otra manera pero a su vez en distintos puntos de venta buscando mayor satisfacción en nuestros clientes,Nosotros como empresa vendemos nuestro servicio por medio de intermediarios ya es necesario porque es por medio de contratación y nuestros clientes tienen que acudir especialmente a realizar o dar de alta nuestro servicio, por consecuente ofrecemos una variedad de beneficios al utilizar estos tipos de canales.
Los beneficios que se pueden encontrar son los siguientes:
Telcel tiene un trato máspersonalizado con el cliente.
Se desarrollan más las técnicas de mercadotecnia del servicio sin ayuda de un intermediario.
La realización del servicio que ofrecemos es más óptima y efectiva.
En determinado caso se pueden resolver dudas, quejas o comentarios directamente del cliente o consumidor.
Mayor acercamiento cliente y empresa.
Para transferir el servicio tiene mayor rapidez.
Telcelcuenta con recursos para hacer llegar su servicio es decir realizar su comercialización.
El lugar donde se ofrece el servicio es el mismo lugar de consumo y en todos lados a donde llegue nuestra red.
No hay necesidad de traslado.
El lugar o sitio de satisfacción: Hay diferentes puntos de distribución de nuestro servicio como tiendas y centros de atención a clientes.
Un buen flujo de ventasconstantes.
Disminuye el costo de la distribución física por parte de Telcel (las funciones de transporte, fraccionamiento y almacenamiento).
El surtido ofertado. El contacto con el cliente permite seleccionar un surtido acorde a las necesidades del Cliente.
Los clientes pueden acudir a diferentes puntos de venta de acuerdo a su comodidad y con menor distancia.
Telcel se encuentra distribuido endiferentes tiendas departamentales.


ANALISIS DE LAS NECECIDADES DEL CONSUMIDOR.
Nuestro consumidor tiene necesidades, y nuestro objetivo es cubrir varias de ellas por medio de nuestro servicio que le estaremos brindando. Para eso nuestro canal debe estar muy bien conformado para que nuestro consumidor obtenga una buena satisfacción de lo que le estamos ofreciendo y lo adquiere de una formarápida y eficaz. Estas son algunas de las necesidades que nuestro consumidor tiene y gracias a nuestro servicio el estará satisfecho al comprar con nosotros.
Requiere atención personalizada
Un servicio óptimo y efectivo.
Puntos de distribución cercanos a su entorno (escuela, casa, trabajo, etc.)
Un plan ideal que incluya todo lo que él requiere (internet, minutos para llamadas, plan controlado, smspara hablar vía mensaje con sus contactos, etc…) y que este a sus posibilidades económicas.
Atención para sugerencias, dudas o aclaraciones sobre el servicio.

OBJETIVOS DEL CANAL.
Dado a que nuestro canal de distribución se enfoca en el canal de distribución corporativo, esto quiere decir que Telcel utiliza su propia fuerza de ventas para vender el servicio que este es “A tu alcance”Nuestro mercado de segmentación no se enfoca en un área o población especifica dado a que nuestro plan de servicios, es un plan para todo público. Esto quiere decir que nuestro servicio podrá encontrarse en cualquier sucursal de Telcel y hacerse de ellos inmediatamente o por otro lado si el cliente no puede acudir a estas sucursales para la adquisición del servicio, podrá hacerlo también medianteotros centros departamentales como lo son Coppel, Electra, Famsa entre otras.
Como objetivo nuestro servicio “A tu alcance” es un servicio que cuenta con todas la necesidades del nuestros consumidores algunas mencionadas anteriormente, para esto nuestra empresa disminuye los costos tarifarios y da muchos más servicios a nuestros consumidores.

IDENTIFICACION DE LAS PRIMERAS OPCIONES.
En Telcel...