PROYECTO FINAL COPPEL


Tijuana Baja California, a 21 de mayo de 2015

Contenido
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESAINTRODUCCIÓN 1
SISTEMAS EXISTENTES 1
PROBLEMAS ACTUALES 1
NECESIDADES DE SISTEMAS O SISTEMAS QUE PODRÍAN MEJORAR PARA LA TOMA DE DECISIONES 1
INDICADORES DE DESEMPEÑO IMPORTANTES DE LA EMPRESA 2
2. SISTEMAS EXISTENTES 2
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE CADENA DE ABASTECIMIENTO 2
SISTEMA DE SOPORTE A EJECUTIVOS 3SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES 3
SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE 4
SISTEMA TRANSACCIONAL 5
SISTEMAS EMPRESARIALES 6
TIPO DE SISTEMA (UBICACIÓN) 6
COMPONENTES 6
USUARIOS 7
INFORMACIÓN QUE GENERAN 7
ASPECTOS DEL SISTEMA QUE SE EVALUARON PARA SU ADQUISICIÓN 7
3.HARDWARE/ REDES EXISTENTE 7
CARACTERÍSTICAS 7
COMPONENTES 7
USUARIOS 8
OTRA INFORMACIÓN 8
4. RECOMENDACIONES8




1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
INTRODUCCIÓN
Coppel, es una cadena departamental dedicada a la venta de productos principalmente para el hogar y cuenta con gran variedad de productos en cada uno de sus departamentos, Coppel se caracteriza principalmente por las ventas a crédito ya que más de la mitad de sus clientes adquieren sus productos de esta manera y una mínima parte realizan sus comprasde contado.
Al enfocarnos en los sistemas de información de Coppel, pudimos darnos cuenta que cuenta con distintos sistemas de información que los auxilia con las funciones de cada departamento que forman a la empresa.
Los sistemas de información de Coppel son creados exclusivamente para la empresa por lo que son únicos y ninguna empresa cuenta con ellos. Estos les ayudan a una mejor toma dedecisiones y en el mantenimiento en el desarrollo de las funciones de la empresa.
Estos sistemas informáticos permiten un eficiente manejo de inventarios, generan estados de cuenta de forma confiable y oportuna, controlan las ventas, agilizan el procedimiento para otorgar créditos, y son de gran utilidad en el área administrativa de Coppel.

SISTEMAS EXISTENTES
Sistemas de Administración de cadena deabastecimiento
Sistema de Soporte a ejecutivos
Sistema de soporte a la toma de decisiones
Sistema de administración de relaciones con el cliente
Sistema Transaccional
Sistemas empresariales

PROBLEMAS ACTUALES
El que los sistemas de información sean propios y únicos genera problemas a la hora de que exista una contingencia y para poder solucionarlo se necesita gente especializada para estossistemas.
No hay suficientes técnicos especializados para el mantenimiento de los sistemas de información
Los usuarios no están capacitados adecuadamente para el uso de sus sistemas de información.



NECESIDADES DE SISTEMAS O SISTEMAS QUE PODRÍAN MEJORAR PARA LA TOMA DE DECISIONES
Uno de los beneficios con los que cuenta la empresa Coppel al tener sus propios desarrolladores de sistemas es queestán adaptados a sus necesidades y si llegaran a requerir mejores métodos para la toma de decisiones estos pueden ser modificados y acondicionados por los especialistas a los cuales se les comunica cada que se detecten ese tipo de situaciones, por lo que al buscar alguna mejora a se da en el momento y no se pueden planear.

INDICADORES DE DESEMPEÑO IMPORTANTES DE LA EMPRESA
Se mantienen a lossistemas informáticos y equipos de cómputo de la empresa con buen desempeño ya que son arrendados y siempre están vigentes tecnológicamente.
Optimizan procedimientos administrativos con su hardware y/o software.
Por medio del área de sistemas apoyan a las diferentes unidades de negocio y departamentos, ya sea desarrollándolos o actualizándolos cuando así se requiera.
En caso de que sea necesaria laayuda de terceros para el soporte de sus sistemas de información se supervisa y se mantiene un seguimiento de cómo se llevan a cabo las tareas.
Se preocupan por la seguridad de la información almacenada y se cuenta con planes de contingencia en caso de pérdida de información con equipos redundantes en la nube.
Toda información con la que se cuenta se manda a la matriz para evitar extravíos y robo...