PROYECTO FINAL DE MERCADOTECNIA I TOYOSA



INDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………pág. 3
1.1. Antecedentes…………………………………………………………………...pág. 3
1.2. Misión……………………………………………………………………………pág. 3
1.3. Visión…………………………………………………………………………….pág. 3
1.4. Principios………………………………………………………………………..pág. 4
1.5. Valores…………………………………………………………………………..pág. 4
1.6. Ubicación………………………………………………………………………..pág. 4
ELEMENTOS DEL MACRO Y MICROENTORNO………………………...…...pág. 6
2.1. Macro entorno…………………………………………………………………..pág. 6
2.1.1. Relaciones con el Estado …………………………………………………..pág. 6
2.1.2. Relación económica con empresas en razón de préstamos……………pág. 6
2.1.3. Tecnológico…………………………………………………………………...pág. 6
2.1.4. Cultural y del medio ambiente………………………………………………pág. 7
2.2. Micro entorno…………………………………………………………………...pág. 7
2.2.1. Proveedores…………………………………………………………………..pág. 7
2.2.2.Micro entorno interno………………………………………………………..pág. 8
2.2.3. Clientes………………………………………………………………………..pág. 8
POSICIONAMIENTO………………………………………………………………..pág. 9
3.1. Ventajas………………………………………………………………………....pág. 9
3.2. Desventajas……….…………………………………………………………..pág. 10
3.3. Tipos de posicionamiento……………………………………………………pág. 10
MEZCLA COMERCIAL……………………………………………………………pág. 11
4.1.Precio…………………………………………………………………………..pág. 11
4.2. Producto……………………………………………………………………….pág. 11
4.3. Plaza o distribución…………………………………………………………..pág. 12
4.5. Promoción……………………………………………………………………..pág. 13
CONCLUSIONES………………………………………………………………….pág. 14
RECOMENDACIONES……………………………………………………………pág. 15


CAPITULO I
INTRODUCCIÓN
1.1. ANTECEDENTES
En 1981, en la ciudad de Cochabamba, TOYOSA S.A., fue fundada por su actual presidente ejecutivo Sr. Edwin Saavedra Toledo quien con un alto espíritutrabajador y actitud ganadora logro consolidar lo que es hoy en día la empresa distribuidora más grande de vehículos en Bolivia.
Toyosa es considerada una de las empresas más grandes y solidas de Bolivia. El esfuerzo puesto en estos más de 30 años de trabajo es reconocido por miles de familias Bolivianas, poseedoras de un vehículo Toyota, que desde el momento de la compra de un automóvil, pasan a serparte de la gran familia Toyota.
Para la empresa automotriz más importante del país, es primordial la satisfacción plena de sus clientes y por este motivo busca un servicio de excelencia mediante la filosofía de la mejora continua en la atención post venta.
Por esta razón, TOYOSA S.A., es un grupo de apasionados perfeccionistas que busca satisfacer las necesidades de la sociedad, distribuyendo elmejor producto a precios acordes al mercado nacional a través de las siguientes metas:
Generar relaciones duraderas con proveedores y concesionarios para distribuir vehículos de gran calidad a precios razonables.
Servir a la sociedad contribuyendo a la seguridad y protegiendo el medio ambiente.
Transformar a Toyosa en miembro activo de la comunidad en la que se desenvuelve.
Desde hace 34 años enToyosa S.A., estamos trabajando en beneficio de nuestros clientes.
1.2. MISION
Brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia mediante la generación de procesos de Calidad total en nuestras tres principales áreas de servicio siguiendo los lineamientos de TOYOTA MOTOR CORPORATION (TMC).
1.3. VISION
Ser la empresa automotriz más exitosa y más respetada del mercado boliviano, ofreciendo a nuestrosclientes la mejor experiencia de compra y propiedad.
1.4. PRINCIPIOS
Mejoramiento continúo
Somos una empresa que gracias a una reflexión crítica, busca permanente procesos de mejoras continuas, intentando perfeccionar en todo momento nuestros servicios mediante nuevas ideas y con un empeño cada vez mayor.
Respeto hacia las personas
Practicamos un verdadero y sincero respeto hacia todos quienestrabajan con nosotros, promoviendo una solida combinación del esfuerzo individual y el trabajo en equipo efectivo, formando líderes de excelencia.
Orientación y compromiso hacia el cliente
Nuestros clientes se encuentran siempre en primer lugar, quienes a su vez se constituyen en nuestra razón de superación, otorgándoles...