Proyecto Final Gestión De Calidad Unad

Proyecto final
Gestion de calidad
Grupo 301104_69
Widmar Diaz C codigo 8766391
Luis german chaparro
Fabio calderon
Tutor
Nelson leonardo sepulveda
UNDA
SEAD Barranquilla
Barranquilla diciembre 7 de 2010
Introduccion
En el desarrollo de toda actividad economica de cualquier organizacion moderna
es absolutamente necesario que todos los procesos desarrollados cumplan con
ciertosparametros que los regulen y que los hagan mas eficientes por lo cual se
desarrollaros las normas ISO las cuales contemplan un plan de gestion de calida
generalizado el cual debe ser adaptado a cada empresa de acuerdo a su
actividad economica mejorando su productividad y cumpliendo el principal objetivo
que es la satisfaccion de sus clientes internos y externos
Objetivos
El principal objetivo esque el estudiante reconozca los principales lineamientos de
los procesos de calidad y entienda la importancia de aplicarlos en cualquier tipo de
organizacion e identifique los beneficios que trae desarrollar estos procesos
Descripcion de la empresa
Autopartes ACME S.A. es una empresa industrial y comercial, fundada y presidida
por el Sr. Carlos Gomez cuya familia es propietaria del 100 % delpaquete
accionario de la sociedad. La compania inicia sus actividades en el ano 1988
dedicandose a la fabricacion y comercializacion de juntas de motor y autopartes.
El crecimiento de la compania ha sido pronunciado y sostenido desde sus inicios.
Actualmente la facturacion de Autopartes ACME supera los 3 millones de dolares
segun el cierre contable efectuado en diciembre de 2009.
Actividadeconomica
La empresa realiza sus actividades industriales y comerciales en tres plantas de
produccion ubicadas en el departamento de Cundinamarca. Cuenta con un centro
de distribucion en buenos aires argentina encargada de la comercializacion y
distribucion internacional
Vienes y servicios
La empresa ACME SA. En sus plantas de produccion fabrica los siguientes
productos
„« Juntas conarmadura metalica (juntas duras): Constituyen las piezas de
sellamiento estatico mas exigidas en los motores de combustion interna ya
que estan sometidas a condiciones extremas de presion y temperatura. El
material base de estas juntas esta compuesto de un nucleo central de acero
y dos laminas de material fibroso adheridas y compactadas a ella. La pieza
mas importante dentro de este grupo es laJunta de Tapa de Cilindros. En
ella se conjugan altas exigencias en la composicion y caracteristicas fisicas
de material, estrictas variables dimensionales, cordones y aros selladores y
coberturas anti-adherentes. Otras piezas que conforman el grupo de juntas
duras son las juntas de multiples y de salida de escape, multiples de
admision, etc.
„« Juntas sin armadura metalica (juntas blandas): Sonpiezas de sellamiento
estatico menos exigidas a presion y temperatura que las anteriores, aunque
con resistencias especificas a combustibles, lubricantes y refrigerantes. Los
materiales utilizados son corcho goma, base celulosa, base fibras libres de
amianto y amianto comprimido. Estas juntas se destinan a multiples
aplicaciones en los motores: tapa de valvulas, carter, bomba de aceite, deagua y de combustible, etc.
„« Retenes: Son piezas de goma-metal destinadas a sellamiento dinamico en
ejes, ciguenal, arbol de levas, guias de valvulas, etc. Se compone de un
casco metalico portante del producto y, sobre el, un conformado de caucho
que puede ser nitrilico, poliacrilico, de silicona o fluoro elastomero, en
relacion al rango de temperatura al cual va a estar sometido elproducto.
„« Piezas de goma y goma-metal: Este grupo lo integra una amplia gama de
juntas, sellos y demas autopartes que se obtienen por moldeo de
elastomeros con o sin insertos metalicos.
„« Juegos de juntas, juegos de juntas y retenes, juegos de retenes: Estos
articulos se componen con una variada cantidad de componentes de
fabricacion mayoritariamente propia, agrupados para aplicaciones...