Proyecto final RRHH

1) Describa la visión actual y el rol del Área de Recursos Humanos para una empresa del rubro Hotelero
Cada día las técnicas de reclutamiento, selección y gestión de personas van evolucionando en las áreas de recursos humanos, esta área debe considerar que a largo plazo existan objetivos alcanzables y que identifiquen la visión y finalidad de la empresa. La buena administración de recursoshumanos se define en poseer una buena organización, con un desarrollo apreciable, el cual ayude a elevar el desarrollo y función eficiente en los trabajadores, con el fin de obtener y alcanzar las metas que están relacionadas con el trabajo.
Actualmente los procesos de selección del personal deben ser más individuales y detallados, los cuales deben determinar toda la capacidad e idoneidad para eltrabajo, por tal motivo una de las cosas mas importantes al momento de reclutar gente son las entrevistas y pruebas psicológicas, asi también las recomendaciones de personas que conocen a los postulantes de un trabajo.

La principal función en la gestión de recursos humanos esta en la creación de las competencias, desarrollando programas laborales que entreguen un conocimiento acabado, destrezas yactitudes que enlacen a los trabajadores con las metas que estipule la empresa, ya sean estregicas o comerciales y asi alcanzar los objetivos anuales.

2) Determine los factores necesarios a considerar para un Plan óptimo de Reclutamiento y Selección para las áreas comercial (marketing, ventas) y área operativa (camareras, recepcionistas, botones)
Antes que todo se debe hacer un estudio de mercado ylos requerimientos que existen para los distintos cargos que están disponibles, después de eso especificar la remuneración mensual que se otorgara según el cargo que se esta ofreciendo, teniendo todos estos antecedentes claros se puede comenzar a poner avisos en diferentes partes (redes sociales, periódicos, internet en general). Consecuente a esto se iniciara con el proceso de entrevistaspersonales para los diferentes puestos del hotel. Es importante que los entrevistadores tengan mucho concomiento técnico y comercial en la materia, para poder guiar a los entrevistados y que estos comprendan de mejor forma de que se trata el trabajo al cual están postulando en el hotel, asi también la persona que realiza la entrevista descubrirá que postulante es el mas capaz para el cargo que el hotelesta ofreciendo.
Referente al área de ventas es necesario gente con practica y experiencia en este tema, que tenga estudio de marketing y que maneje otro idimio aparte del nativo, de prefencia ingles
En el área de atención es necesario contratar a gente con vasta experiencia en el trabajo hotelero, que maneje mas de 1 idioma y con disponibiliudad para realizar turnos semanales.

El reclutamiento yselección del personal hotelero debe realizarse de manera transparente y justa, analizando cada caso, entrevistando a los postulantes, viendo sus debilidades y fortalezas. Los antecedentes necesarios que la empresa necesita de los postulantes pueden ser los siguientes:
Curriculum Laboral
Estudio clinico y dental, listado de licencias medicas al ultimo año
Certificado de titulo o alumno regularesi posee
Certificado de nacimiento del postulante
Certificado de Matrimonio
Certificado de nacimiento de hijos
Certificado de situacion militar al dia
Certificado de antecedentes penales
Certificado de Afiliacion de AFP
Certificado de Afiliacion de ISAPRE o Fonasa

3) Programa de Evaluación de desempeño para camareras y encargados de ventas
Se debe realizar un programa de evaluación en cual tienecomo funcion medir los conocimientos, comportamientos y eficiencia relacionada con el trabajo, así como la cantidad de ausencia laboral, con la finalidad de conocer que tan productivo es el trabajador y ver si se puede mejorar su rendimiento en el futuro.
Toda esta evaluación debe ser precisa, clara y objetiva, asi el trabajador comprendera que este tipo de procesos tienen como finalidad mejorar...