PROYECTO FINAL SERVICIOS A BORDO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE SERVICIOS PARA AEROLINEAS.

“EL ARTE DE VOLAR”

ARIZA PEÑA NATALIA 1020012654
BAQUERO VARGAS SANDRA MILENA 1020012975
BECERRA RODRIGUEZ CAMILA ANDREA 1020010582
CACERES RUBIANO IVAN DARIO 1020010032
GARCIA PAOLA ALEXANDRA 1020014160
HERNANDEZ BARRERA LYNAMARIA 1020010168
MARTINEZ CASTAÑEDA MARIA GABRIELA 1020012658
PRIMICIERO MARYI MELISSA 1020011861
TAVERA MONTAÑEZ JULIANA 1010011673
TORRES LIZARAZO JEIMMY VIVIANA 1020010261

PRESENTADO A:
MARIA LUCERO OSORIO
ASIGNATURA:
SERVICIOS A BORDO

BOGOTÁ, 30 DE NOVIEMBRE DE 2012

1

INDICE

Contenido
INTRODUCCIÒN........................................................................................................................................ 5
JUSTIFICACIÓN ......................................................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................ 7
OBJETIVOSESPECIFICOS........................................................................................................................ 7
HISTORIA DE LA PROFESIÓN................................................................................................................. 8
HISTORIA DE LOS PRIMEROS VUELOS ............................................................................................... 9
ETIMOLOGÍA DE LA PALABRAAZAFATA.................................................................................................. 10
ELLEN CHURCH ........................................................................................................................................ 11
CREACION DE LA “ACAV” ASOCIACION COLOMBIANA DE AUXILIARES DE VUELO................................. 13
A TRAVES DE LOS AÑOS.......................................................................................................................... 17
T.C.P. TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS. ...................................................................................... 19
HISTORIA DE CAMBIOS EN LOS UNIFORMES EN LAS AZAFATAS ............................................................ 22
¿AUXILIAR DE VUELO?......................................................................................................................... 36
PERFIL ACTUAL DE UN AUXILIAR DE VUELO. .............................................................................. 37
PERFIL QUE BUSCAN LAS AEROLINEAS ................................................................................................... 38
CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE UN AUXILIAR DEVUELO......................................................................... 39
¿QUÉ HACE UN AUXILIAR DE VUELO? .................................................................................................... 39
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE UN AUXILIAR DE VUELO: .............................................................. 39
Temas de un programa para auxiliar de vuelo....................................................................................... 40
PERFIL PROFESIONAL PARA SER UNA AZAFATA EN IBERIA..................................................................... 41
Una azafata necesita múltiples habilidades de asignación ................................................................ 41
PERFIL PROFESIONAL PARA SER UNA AZAFATA DE FLY EMIRATES........................................................ 42
“EL ARTE DE VOLAR “........................................................................................................................... 42
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GEOGRAFIA TURISTICA? ....................................................................... 42
¿POR QUÉ ES IMPORTANCIA SABER SOBRE MERCANCIAS PELIGROSAS? .................................................