Proyecto Final
Páginas: 14 (3325 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2015
Tema del proyecto
Lograr objetivos de crecimiento establecidos en la planeación estratégica reduciendo el impacto generado por el entorno externo en el mercado.
Introducción
Actualmente, el mundo se encuentra inmerso en el paradigma de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, herramientas que, hoy día, son los elementos esenciales para el desarrollo social y el crecimientoeconómico.
El consumidor mexicano se ha sofisticado y se ha vuelto más exigente. Su vida tiene otras prioridades, ahora tiene más respeto por sí mismo y por el mundo globalizado en el que vive. Las tecnologías de la información y comunicaciones TIC’s(2), han influido en gran parte en este cambio. Que acepten tales cambios, depende de dos factores: calidad en el producto o servicio y la atención que elproveedor aporte básicamente. Es difícil que lo engañen y está menos dispuesto a arriesgarse a adquirir o contratar cuando no se tengan garantías de calidad.
Como en todo sector existe la presencia de preponderantes que tienen la mayor participación, tal como lo indica “La regla de tres: Que sostiene que cada industria tiene 3 participantes grandes que dominan y acaparan el mercado” (4). En el2014 entran en vigor en México una serie de Reformas Constitucionales (7), planteadas para promover la competencia en el sector y combatir las prácticas monopólicas.
Con base a lo anterior, las empresas de telecomunicaciones para lograr un crecimiento sustentado, tiene que evolucionar con mejoras continuas y la introducción a nuevos mercados, llevar a cabo la implementación de mejores practicas díaa día para ofrecer al consumidor, un producto o servicio acompañado de una atención eficiente, logrando mantener la fidelidad de los clientes actuales como principal objetivo, para posteriormente como efecto ocasione la presencia de nuevos prospectos.
Es por ello que basados en productos y servicios en tecnologías de información (2), tendremos como objetivo ingresar a nuevos mercados,maximizando el recurso con el contamos e implementar políticas estratégicas y de control que nos permitan mantener los ingresos y lograr un crecimiento de participación de mercado en este segmento.
Planteamiento del Problema
PCTelecom como proveedor carrier de telecomunicación, tiene su “Core Business” en servicios de comunicación básicas (telefonía e internet), actualmente se enfrenta a diversosfactores externos que pueden ocasionar un impacto negativo en sus finanzas.
Ante este escenario se vuelve vital extender la gama de soluciones, teniendo como una de las metas, penetrar nuevos mercados. Por lo tanto, la empresa se encuentra obligada a realizar un planteamiento estratégico, que permitan reducir el impacto anímico y financiero en la organización.
¿Cómo garantizar los objetivos decrecimientos establecidos?, se deben definir una serie de objetivos, determinando roles de participación, aprovechar los recursos al máximo de la empresa, formar equipos de trabajo de alto desempeño, que al cubrir las diferentes actividades asignadas y marcando pautas de seguimiento, se logren el alcance de las metas señaladas.
Objetivos del proyecto
Nos enfocaremos a desarrollar una planeaciónestratégica, que permita alcanzar el objetivo de crecimiento del 8% anual, con referencia al año pasado, tomando en cuenta los factores externos que nos llevan a realizar cambios oportunos dentro de los procesos y acciones de la empresa, definiendo actividades, roles, equipos de trabajo, aplicar metodologías que nos aporte la información necesaria de seguimiento y las formas a seguir para lograrcumplir de manera eficiente y eficaz las metas.
Para ello, se determinan diversos sub objetivos, que en conjunto arrojarán resultados que apoyen al cumplimiento de dicho objetivo. En esta práctica nos enfocaremos a dos áreas principales; cobranza (financiero) y ventas (operativo).
Mantener cartera de clientes en un 100% con saldo en 0 < 3 meses.
Enfoque a incrementar oportunidades de negocio en TI...
Tema del proyecto
Lograr objetivos de crecimiento establecidos en la planeación estratégica reduciendo el impacto generado por el entorno externo en el mercado.
Introducción
Actualmente, el mundo se encuentra inmerso en el paradigma de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, herramientas que, hoy día, son los elementos esenciales para el desarrollo social y el crecimientoeconómico.
El consumidor mexicano se ha sofisticado y se ha vuelto más exigente. Su vida tiene otras prioridades, ahora tiene más respeto por sí mismo y por el mundo globalizado en el que vive. Las tecnologías de la información y comunicaciones TIC’s(2), han influido en gran parte en este cambio. Que acepten tales cambios, depende de dos factores: calidad en el producto o servicio y la atención que elproveedor aporte básicamente. Es difícil que lo engañen y está menos dispuesto a arriesgarse a adquirir o contratar cuando no se tengan garantías de calidad.
Como en todo sector existe la presencia de preponderantes que tienen la mayor participación, tal como lo indica “La regla de tres: Que sostiene que cada industria tiene 3 participantes grandes que dominan y acaparan el mercado” (4). En el2014 entran en vigor en México una serie de Reformas Constitucionales (7), planteadas para promover la competencia en el sector y combatir las prácticas monopólicas.
Con base a lo anterior, las empresas de telecomunicaciones para lograr un crecimiento sustentado, tiene que evolucionar con mejoras continuas y la introducción a nuevos mercados, llevar a cabo la implementación de mejores practicas díaa día para ofrecer al consumidor, un producto o servicio acompañado de una atención eficiente, logrando mantener la fidelidad de los clientes actuales como principal objetivo, para posteriormente como efecto ocasione la presencia de nuevos prospectos.
Es por ello que basados en productos y servicios en tecnologías de información (2), tendremos como objetivo ingresar a nuevos mercados,maximizando el recurso con el contamos e implementar políticas estratégicas y de control que nos permitan mantener los ingresos y lograr un crecimiento de participación de mercado en este segmento.
Planteamiento del Problema
PCTelecom como proveedor carrier de telecomunicación, tiene su “Core Business” en servicios de comunicación básicas (telefonía e internet), actualmente se enfrenta a diversosfactores externos que pueden ocasionar un impacto negativo en sus finanzas.
Ante este escenario se vuelve vital extender la gama de soluciones, teniendo como una de las metas, penetrar nuevos mercados. Por lo tanto, la empresa se encuentra obligada a realizar un planteamiento estratégico, que permitan reducir el impacto anímico y financiero en la organización.
¿Cómo garantizar los objetivos decrecimientos establecidos?, se deben definir una serie de objetivos, determinando roles de participación, aprovechar los recursos al máximo de la empresa, formar equipos de trabajo de alto desempeño, que al cubrir las diferentes actividades asignadas y marcando pautas de seguimiento, se logren el alcance de las metas señaladas.
Objetivos del proyecto
Nos enfocaremos a desarrollar una planeaciónestratégica, que permita alcanzar el objetivo de crecimiento del 8% anual, con referencia al año pasado, tomando en cuenta los factores externos que nos llevan a realizar cambios oportunos dentro de los procesos y acciones de la empresa, definiendo actividades, roles, equipos de trabajo, aplicar metodologías que nos aporte la información necesaria de seguimiento y las formas a seguir para lograrcumplir de manera eficiente y eficaz las metas.
Para ello, se determinan diversos sub objetivos, que en conjunto arrojarán resultados que apoyen al cumplimiento de dicho objetivo. En esta práctica nos enfocaremos a dos áreas principales; cobranza (financiero) y ventas (operativo).
Mantener cartera de clientes en un 100% con saldo en 0 < 3 meses.
Enfoque a incrementar oportunidades de negocio en TI...
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