Proyecto final
Páginas: 8 (1978 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2010
UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ
SEDE DE SANTIAGO
CURSO
MERCADEO I
FACILITADORA:
DEXI. E. PITANO. A
PROYECTO FINAL:
ANALISIS PROPOSITIVO DE LA SATISFACCION DEL MERCADO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE LA TELEFONIA MÓVIL DE CABLE & WIRELESS
ELABORADO POR:
LUIS PEÑALBA
CRISTINA ROBLES
13 DE SEPTIEMBRE DEL 2010
INTRODUCCIÓN
← La Investigación de mercado, serárealizada con el fin de conocer las buenas atenciones y también establecer nuevas estrategias para los tipos de insatisfacciones que los clientes puedan tener del mismo.
← El mercadeo se puede definir como un conjunto de principios, metodologías y técnicas que involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, entre otras.
← A través de lascuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.- Identificación y formulación de problemas y oportunidades
2.- Crear el diseño de investigación
3.- Elegir el método de investigación
4.- Seleccionar el procedimiento demuestreo
5.- Recopilar datos
6.- Analizar los datos
7.- Preparar el informe de la investigación
8.- Dar seguimiento
I ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Se hará una breve reseña de la evolución de los teléfonos móviles desde 1985 hasta hoy en día, como se ha ido evolucionado los modelos de celulares que han estado invadiendo nuestras vidas desde sunacimiento de estos. Los teléfonos que solo era botones y con el que mandaste vuestros primeros SMS, aquel teléfono que se integró en nuestras vidas convirtiéndose en un compañero de fatigas.
Es interesante ver como a los teléfonos móviles se les han añadido cámaras de foto y vídeo, permitiéndonos capturar cualquier momento que en otras condiciones solo permanecería grabado en la retina denuestros ojos, convirtiéndonos en pequeños reporteros lo que produjo un cambio en los medios de comunicación tradicionales cuyas informaciones se sirven cada vez mas del material de ciudadanos anónimos que el de las agencias de noticias, o como los botones han sido sustituidos por las pantallas táctiles el Iphone de Apple ha marcado la tendencia, todas los fabricantes de telefonía móvil tienen susmodelos táctiles, pero aparte de ello lo más destacable es como el móvil se ha convertido no solo en un instrumento para comunicarnos o para enviar mensajes, también nos sirve para informarnos mediante su integración a Internet, para acceder a la red ya no es necesario el PC tan solo una conexión wi-fi o una tarifa plana de datos, de lo contrario sería muy caro, también sirve para escuchar música yradio y así una serie de utilidades que lo convierten en lo que denomino una multiplataforma personal.
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto osoportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La telefonía móvil o celular es el segmento del sector telecomunicaciones con mayor crecimiento. Las cuatro empresas de telefonía móvil en Panamá se disputan el mercado con fuertes promociones y agresivasestrategias.
La competencia entre +Móvil de Cable & Wireless, Digicel, Telefónica Movistar, y Claro por captar más usuarios con los servicios de planes prepago ha aumentado. La gerente de Mercadeo Prepago +Móvil de Cable & Wireless Panamá, señaló a Pa-digital que "el mercado actual es altamente competitivo dentro de la industria móvil."
El servicio de telefonía móvil revela la existencia de 5,2...
SEDE DE SANTIAGO
CURSO
MERCADEO I
FACILITADORA:
DEXI. E. PITANO. A
PROYECTO FINAL:
ANALISIS PROPOSITIVO DE LA SATISFACCION DEL MERCADO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE LA TELEFONIA MÓVIL DE CABLE & WIRELESS
ELABORADO POR:
LUIS PEÑALBA
CRISTINA ROBLES
13 DE SEPTIEMBRE DEL 2010
INTRODUCCIÓN
← La Investigación de mercado, serárealizada con el fin de conocer las buenas atenciones y también establecer nuevas estrategias para los tipos de insatisfacciones que los clientes puedan tener del mismo.
← El mercadeo se puede definir como un conjunto de principios, metodologías y técnicas que involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, entre otras.
← A través de lascuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.- Identificación y formulación de problemas y oportunidades
2.- Crear el diseño de investigación
3.- Elegir el método de investigación
4.- Seleccionar el procedimiento demuestreo
5.- Recopilar datos
6.- Analizar los datos
7.- Preparar el informe de la investigación
8.- Dar seguimiento
I ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Se hará una breve reseña de la evolución de los teléfonos móviles desde 1985 hasta hoy en día, como se ha ido evolucionado los modelos de celulares que han estado invadiendo nuestras vidas desde sunacimiento de estos. Los teléfonos que solo era botones y con el que mandaste vuestros primeros SMS, aquel teléfono que se integró en nuestras vidas convirtiéndose en un compañero de fatigas.
Es interesante ver como a los teléfonos móviles se les han añadido cámaras de foto y vídeo, permitiéndonos capturar cualquier momento que en otras condiciones solo permanecería grabado en la retina denuestros ojos, convirtiéndonos en pequeños reporteros lo que produjo un cambio en los medios de comunicación tradicionales cuyas informaciones se sirven cada vez mas del material de ciudadanos anónimos que el de las agencias de noticias, o como los botones han sido sustituidos por las pantallas táctiles el Iphone de Apple ha marcado la tendencia, todas los fabricantes de telefonía móvil tienen susmodelos táctiles, pero aparte de ello lo más destacable es como el móvil se ha convertido no solo en un instrumento para comunicarnos o para enviar mensajes, también nos sirve para informarnos mediante su integración a Internet, para acceder a la red ya no es necesario el PC tan solo una conexión wi-fi o una tarifa plana de datos, de lo contrario sería muy caro, también sirve para escuchar música yradio y así una serie de utilidades que lo convierten en lo que denomino una multiplataforma personal.
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto osoportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y potenciales.
La telefonía móvil o celular es el segmento del sector telecomunicaciones con mayor crecimiento. Las cuatro empresas de telefonía móvil en Panamá se disputan el mercado con fuertes promociones y agresivasestrategias.
La competencia entre +Móvil de Cable & Wireless, Digicel, Telefónica Movistar, y Claro por captar más usuarios con los servicios de planes prepago ha aumentado. La gerente de Mercadeo Prepago +Móvil de Cable & Wireless Panamá, señaló a Pa-digital que "el mercado actual es altamente competitivo dentro de la industria móvil."
El servicio de telefonía móvil revela la existencia de 5,2...
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