Proyecto Final
















“Formación de Líderes, para un Mundo Sustentable”


Carrera:
Ingeniería en Gestión Empresarial
Equipo:
Carrasco Romero Gabriela
Castillo Cristen Samantha
Cruz Salazar Ana María
Guzmán Torres Raquel
Sánchez Morelos Alma Victoria
Semestre y Grupo:
7° “BC”
Materia:
Plan de negocios
Proyecto final:
Escuela de capacitación para Atención y Servicio al Cliente.
Docente:
C.P y M.A HugoRuiz Pérez






Martínez de la Torre, Ver. 17 de Octubre de 20115

ÍNDICE
Tabla de contenido
1.-Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado. 6
1.1 Naturaleza de la empresa 6
1.2 Diferenciación de su negocios con otros 6
1.3 Recursos actuales con los que se cuentan 6
1.5 Investigación Cuantitativa y Cualitativa de Mercado 7
1.7Identificación de la competencia. 8
1.8 Aplicación del FODA 9
1.9 La estrategia de mercadotecnia 9
1.10 De producto 9
1.11 Precio. 9
1.12 Promoción. 9
1.13 Canales de distribución considerados 9
1.14 Definición de políticas de mercadotecnia. 10
1.15 El plan de mercadotecnia. 10
2. Estudio técnico y de impacto ambiental 10
2.1 Descripción técnica del producto 10
2.2 Factores que determinan ocondicionan el tamaño de planta 10
2.2.1 Maquinaria y equipamiento 11
2.2.2 Materias primas y materiales 11
2.3 Localización de la planta 12
2.3.1 Macro localización 12
2.3.2 Micro localización 13
2.4 Normas técnicas aplicables a la construcción 13
2.5 Proceso de fabricación del bien o servicio 13
2.5.1 Diagrama de proceso 14
2.6 Normas de calidad, NOM, NMX Aplicables al proyecto. 15
2.7 Determinación decostos de producción 15
2.8 Gastos de operación 15
2.9 Estudio de impacto ambiental 15
2.10 Normas técnicas aplicables en materia de impacto ambiental 15
2.11 Estructura de un estudio de impacto ambiental 16
2.12 Proceso de elaboración de un estudio de impacto ambiental 16
3. Diseño organizacional del negocio 16
3.1 Establecimiento de misión, visión, objetivos y valores de la organización. 16
3.2Organigrama estructural general de la empresa 17
3.2.1 Descripción de las funciones específicas de cada área básica 17
3.2.2 Identificación de los empleos directos e indirectos a crearse. 17
3.3 Definición de la estructura legal de la Empresa. 17
3.4 Régimen fiscal al que pertenecerá el Negocio. 17
3.5 Dependencias u organismos competentes para registrar la apertura de una empresa 17
3.6 Registrode marcas y patentes. 17
4. Planeación estratégica 17
4.1. Estructura del estudio económico 17
4.2. Costo de inversión en maquinaria y equipo 17
4.3. Costo de fabricación del producto 17
4.4. Depreciación y amortización de la inversión fija 18
4.6. Presupuesto de ventas 20
4.7. Cronograma de inversiones e instalación 21
4.8. Determinación del capital de trabajo 21
4.9. Determinación del punto deequilibrio o producción mínima. 21
4.10. Elaboración del flujo de caja 22
4.11. Elaboración de estados financieros Proforma. 22
5. Evaluación económica 22
5.1. Cálculo del Valor presente neto (VPN) con y sin financiamiento. 22
5.2. Cálculo del Tasa Interna de Rendimiento (TIR) con y sin financiamiento 22
5.3. Análisis de Sensibilidad 22
6. Impacto social 23
6.1. Determinación de los efectossociales del proyecto 23
6.2. Empleos directos e indirectos generados 23
6.3. Contribución social del proyecto 24


1.-Identificación del negocio y el análisis cuantitativo y cualitativo del mercado.
1.1 Naturaleza de la empresa

Nuestra empresa es de naturaleza de servicio colectivo con base en la educación y preparación de profesionales.
1.2 Diferenciación de su negocios con otros

Somos la únicaempresa establecida en la región que brindamos este tipo de servicio.
Contamos con la certificación ante CONOCER y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

1.3 Recursos actuales con los que se cuentan

Recurso humano.- Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; son un factor primordial en la marcha de una empresa, de ello depende el manejo y funcionamiento de los demás...