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PROYECTO FINAL 2015
El tratamiento y resolución de conflictos
Caso #

A. Planteamiento del Problema




A. Samuel Hernández Salazar



A. Licda. Juárez


El problema

Se ha tratado de llegar a un acuerdo con la Licenciada Juárez, acerca del periodo de trabajo, ya que según su persona, si uno administra mal su tiempo seguramente tendrá que laborar más para cumplir con sus deberes y obligacioneslaborales sin ningún tipo de retribución monetaria o acuerdo.


El Trabajador solicita un acuerdo acerca del horario de trabajo ya que se ha quedado múltiples veces fuera del horario de labor cumpliendo con las tareas asignadas que perfectamente, se pueden cumplir dentro de las horas asignadas según el contrato establecido, serian ocho horas,, la mala administración de su tiempo conlleva a esto,adicional el solicita una remuneración por su falta de administración.

Factores culturales
Cuenta con un esposo guatemalteco, que es demasiado exigente y se ha formado a su profesionalismo de esa menara por lo cual no ve más allá de los resultados.
El trabajador como muchos de nosotros, en algún momento ha estado tratado de justificarse y solicitando cosas que no proceden ya que es la costumbreen la que vivimos o estamos acostumbrados.

B. Fase de Diagnóstico


INVAG

A.
B.

Intereses

Que tomen en cuenta el esfuerzo que está invirtiendo en su empresa y resultados
Que el trabajador de lo mejor de si, evolucionando sus habilidades y comportamiento.

Necesidades

Llegar a tener una reunión donde se converse lo solicitado, sin desviar el tema.
Contraparte administre bien su tiempo.Valores

Seguridad, compromiso, confianza, disciplina, responsabilidad, reconocimiento, comprometerme a tender la contraparte y responsabilidad a cumplir lo negociado.
Reconocimiento, compromiso, igualdad, tolerancia, solaridad, tiene que haber compromiso de ambas partes, reconocer la verdad, teniendo el uno con el otro respeto e igualdad.

Gustos

Mi persona, y mis compañeros de trabajo, paravalorizar el trabajo extra que realizamos en determinadas ocasiones, llegando a acordar que si en ciertos días trabajamos mas de lo que se ha pactado en el contrato o nos retribuyan monetariamente este tiempo o bien que se pacte que los pendientes de este día se trasladen, para el siguiente día cumpliendo el horario laboral.
Se desea satisfacer a sus superiores tomando en cuenta que un buen administradorproduce los mayores resultados al menor costo posible y que esto a lo largo beneficie a la empresa y sus resultados.


ACPMS

A.
B.

Actores:
Compañeros de trabajo del departamento de control logístico, se ven afectados, ya que somos nosotros el departamento que más empeño ponemos para mejorar los resultados de la empresa, sin ningún tipo de recompensa.

Contexto
Los conflictos se dan dentro dela compañía en la que laboramos y se debió el crecimiento operativo en el departamento de control, de logística, la diferencia con nuestra superior conllevando al conflicto de opiniones entre los trabajadores y Jefe.

Proceso

El problema de opiniones inicio juntamente con el crecimiento operativo en el departamento de logística, se llevó a cabo una reunión en la que nuestra superior, mostro unrechazo ante nuestra solicitud y desvió el tema relacionado, actualmente hoy estamos en la misma situación, sin lograr nada desde hace un año aproximadamente.

Móviles
Por la falta de interés de la licenciada Juárez, al tratar del tema se mantiene el problema y no se logra resolver.
La falta de entendimiento al observar el rechazo que se muestra ante su solicitud y pedimentos.

Solucionesintentadas
Convocar reuniones, intento de tratar el tema reportes por escrito enviado a los demás superiores.
Tratando de enviar un mensaje indirecto sobre el rechazo a su solicitud mediante no trata el tema.

C. Fase de Planeación


Selección de alternativas

A.

B.


N.B.N


Lo que se puede ofrecer es que en base a l reporte diario que se entrega por las mañanas evalúen el volumen de operación que se...