proyecto final







1. INTRODUCCIÓN
2
1.1 Objetivos
2
1.2 Nombre de la empresa
2
1.3 Giro Organizacional
2
1.4 Antecedentes
2
1.5 Análisis FODA
3
1.6 Contexto Regional
4
2. PERFIL ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
4
2.1 Misión de la empresa
4
2.2 Visión de la empresa
4
2.3 Líneas Estratégicas
5
2.4 Estrategias Competitivas
5
3. PROCESOS DE LA EMPRESA
6
3.1 Descripción de los servicios
6
3.2 Cadena de Valor
7
3.3Descripción de procesos
8
3.4 Áreas funcionales de empresa
10
4. PROPUESTAS TECNOLÓGICAS
10
4.1 Procesos
10
4.2 Esquema de sistemas de información Futura e Ideal
11
4.3 Esquema de Infraestructura Tecnológica
12
5. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI
12
5.1 Listado de Proyectos de TI
12
5.2 Implantación de los proyectos de TI
12
5.3 Determinación de tiempo Proyectos TI
13
5.4 Inversiones
14
6. Conclusión15
7. Anexos
16









Índice

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Objetivos
Ser la empresa líder en la región en compra - venta de peces y mascotas.
Lograr el mejor servicio con excelente calidad en diversidad de mascotas y en el cuidado de las mismas.
Contar con los mejores productos y servicios para el cliente, tratar de estar a la vanguardia para satisfacer los gustos y necesidades de los clientes.Mantenernos con un nivel alto de competitividad dentro del mercado.
Consolidar nuestro patrimonio.
1.2 Nombre de la empresa
Acuarios y Mascotas
1.3 Giro Organizacional
Esta empresa consiste con un Giro Organizacional Comercial ya que se realiza la compra de bienes o mercancía para una venta posterior.
1.4 Antecedentes
Esta empresa abrió sus puertas el 5 de abril del año de 1992, teniendo como gerenteal Sr. Armando Sánchez Flores. El servicio principal de esta empresa es la compra-venta de peces, mascotas, alimentos, accesorios y servicios a los equipos para la satisfacción de las demandas del cliente así mismo lograr el cuidado adecuado de las mascotas o equipos necesarios para ellos.
En los inicios de la empresa el medio de promoción con el que contaba era la realización de comercialestelevisivos además contaba con el servicio de estética canina.
La empresa ha cambiado su ubicación en tres ocasiones y actualmente se encuentra en el local B-9 en plaza Tutúli, la empresa cuenta con un empleado además del gerente.
A finales del año 2007 abrió una nueva sucursal en Plaza Soriana, ubicado en el Local 51, con el nombre de “Acuario IliKuchum”; en él se cuenta con un encargado y unempleado.
El segmento de mercado en el que se llevan a cabo las ventas, es integrado por aquellas personas que cuentan con mascotas así mismo personas que desean adquirir una mascota o ya sea algún producto. Teniendo actualmente de 30 a 50 clientes diarios.
Actualmente se cuenta con una gran competencia en el mercado como lo es Pet’s Blue Home, entre otras en la ciudad.
1.5 Análisis FODA

FortalezasDebilidades
Análisis Interno
Un importante factor crítico de éxito que presenta la empresa son los clientes con los que fue creciendo la empresa.
Mantenimiento de los productos como lo son las peceras esto lo hace más atractivo para los clientes.
Cuenta con un patrimonio sólido, dedicado a diversas actividades y cuenta con credibilidad.
Está ubicado en un lugar conocido
No tiene página web
Notiene equipo de computo
Personal poca capacitada
No tiene veterinario

Oportunidades
Amenazas
Análisis Externo
Crecimiento de nuevas sucursales, introducción de nuevos productos y especies.
Introducción de servicios como lo puede ser estética canina, veterinarios, entre otros servicios para así lograr posicionarse como líder en el mercado.
La principal amenaza actualmente es la recesión económicapor la cual traviesa el país, disminuye el comercio.
Mejor posicionamiento de la competencia.

1.6 Contexto Regional
En este momento se cuenta con diversas empresas en la región con el mismo giro y son competencia de alto nivel para Acuarios y Mascotas.
Estas empresas cuentan con productos y servicios con los que no cuenta la empresa por esta razón se tomaran medidas para poder realizar mejoras,...