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PROYECTO FINAL 2014
El tratamiento y resolución de conflictos

Síntesis:
Describa que generó
el Problema




A. Planteamiento del Problema


Negociador/Mediador
Opuesto Complementario
Percepción:
Explique el problema desde su perspectiva y la del su Opuesto Complementario
Se está vendiendo un proyecto en el Salvador La Corte Suprema de Justicia pero en la negociación han ávido inconvenientescon el precio y eso ha retrasado la venta del material , ya que esta el encargado de compras que tiene la potestad de elegir el producto y el esta más inclinado con la competencia , y eso ha generado molestia entre la negociación
Como yo soy el cliente estoy buscando que los costos no se me eleven ya que se tiene que comprar el material para elaborar el edificio en otro país y eso genera que loscostos se eleven y como es una licitación en donde se negocia ya cerrado el contrato ,no hay margen de error con precios se esta cotizando el producto pero se solicita una mejora en el precio del producto ya que si no se tiene que tomar la decisión de buscar otro proveedor .
Pensamiento:
Cuáles son los argumentos son los que respalda su postura
El producto que se tiene a la venta es de mejorcalidad que cualquier otro material de arcilla adicionalmente el servicio de capacitar al personal en la instalación , y supervicion de la obra es un servicio adicional , la logística, del trasporte, papelería de aduanas corren a través de la empresa
No compensa el precio que incrementa al momento de mandar a comprar el material ya que existen otras empresas que no dan ese servicio pero su productoes mas barato y eso ayuda al momento de tomar una decisión
Procedimiento:
Cómo han reaccionado ante el problema
Se fue a visitar al cliente al Salvador y se le han dado otras cotizaciones pero el cliente incite en que se baje el precio , como empresa no podemos bajar tanto los costos del producto ya que si no tenemos un margen no ayuda a la venta si no genera un costo , los gerentes deComercialización están buscando otras opciones y en algún momento ya hubieron molestias con el cliente ya que su postura es rígida y no da un margen para negociar el tema con el es el precio y no ve otros beneficios que ofrecemos como calidad, supervicon, dirección con el producto , puntualidad, respaldo .
El proyecto amerita que se pueda considerar mejorar mas los precios ya que es un proyecto deconstrucción de mas de 5,000mts de construcción con ladrillo mas productos de limpiesa , e impermiabilizantes mi postura es el mejor precio es a quien se adjudica la compra .
* Opuesto Complementario: Es la persona con la que se está negociando.


B.
Fase de Planeación







INVAG


Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Intereses
es lo concerniente a uno mismo, el logro de metas personalesComo vendedor lograr cerrar este proyecto es una meta personal ya que se lleva con esto 2 a. en donde se ha dado seguimiento, se ha dedicado el tiempo y poder lograr definir con el cliente la compra me llena de satisfacción
El interés es solo poder sentirme tranquilo que al momento de realizar la orden de compra ya que queda bajo mi responsabilidad la compra de materiales para la compra de losmateriales para la construcción del edificio de la corte suprema de justicia .

Necesidades
situaciones que deben ser cubiertas derivadas de una carencia
Como vendedor tengo que tener cuidado en el control del despacho llevar control de certificar los lotes de producto que se están enviando para la elaboración del Edificio , y llevar un control con ordenes de compras para saber cuanto es lo que seesta despachando y llevar un inventario del mismo producto para tener un orden
Mandar las órdenes de compra según lo que se valla solicitando para llevar un orden en los despachos, y no perder el control de la secuencia de los envíos de el material.y llevar un control

Valores
son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para...