proyecto formacion

IDENTIFICACIÓN Y
CLASIFICACIÓN DE PROCESOS

Profesor: Javier Niño Ballesteros
Yurani Paola Rozo Ariza

CONTENIDO
1. ¿Qué es un proceso?
1.2.¿Qué es un Subproceso?
2. Identificación de los Procesos
3. Definiciones
4. Megaprocesos
5.Clasificacion de los Procesos
6. Webgrafía

1.¿QUÉ ES UN PROCESO?

1.2¿QUÉ ES UN SUBPROCESO?

FUENTE:MARIÑO NAVARRETE Fernando .”GERENCIA DEPROCESOS". Edición 2002.Pag.37

Es un conjunto
de actividades
que tiene una
secuencia
lógica que
cumple
propósitos
claros.

1.3.EJEMPLOS PROCESOS
•Proceso: Entender los
Mercados y Clientes.
•Subprocesos:
•Determinar necesidades
y expectativas de los
clientes.
•Efectuar evaluaciones a
los clientes.
•Medir la satisfacción de
los clientes.
•Evaluar cambios en el
mercado.FUENTE:BLOGSSTOP.”Mercados y Clientes”.
http://www.habeascorporation.com/wpcontent/uploads/comercio-ynegociosinternacionales1.jpg[on -line]. [Consultado Marzo 2013].

1.3.EJEMPLOS PROCESOS
Proceso: Administrativo

FUENTE:SOLVAL..José María ”Proceso Administrativo”.[en -line].
http://www.jmsolval.hostei.com/portafolio/emp/proceso-administrativo/proceso_administrativo3.html. [ConsultadoMarzo 2013].

1.3.EJEMPLOS PROCESOS
Proceso: Industrial

FUENTE:KALIPEDIA”Proceso Industrial.[on -line].
http://http://www.kalipedia.com/kalipediamedia/geografia/media/200704/17/geoge
neral/20070417klpgeogra_113.Ees.SCO.png [Consultado Marzo 2013].

1.3.EJEMPLOS PROCESOS
Proceso: Recepción de Prendas

FUENTE:ITUWI GROUP.”Gestión Integral de Vestuario”.[on -line].http://www.iturri.com/soluciones/vestuario/gesti%C3%B3n-integral-de-vestuario-y-epi.[Consultado
Marzo 2013].

1.3.EJEMPLOS PROCESOS
Proceso: Editorial

FUENTE:EDICIONA VELASCO Beatriz.”Procesos Editoriales”.[on -line].
http://www.ediciona.com/procesos_editoriales-dirpi-64438.htm. [Consultado Marzo 2013].

2.IDENTIFICACIÓN DE LOS
PROCESOS

FUENTE:UNIVERSIDAD DE SONORA .”Taller de Modelado”.http://www.industrial.uson.mx/images/TALLER-DEMODELADO_1.png[on -line]. [Consultado Marzo 2013].

2.1.PROCESOS MISIONALES
Establecen los procesos básicos en los que la
organización debe trabajar, ya que en ella se
indica quienes son los clientes a los que se ha
decidido servir, con que productos, en que
mercados geográficos, con que tecnología,
basado en una filosofía de administración
especifica,con una imagen corporativa
deseable, acorde a los principios y valores
corporativos.

2.2.PROCESOS VISIONARIOS
Los procesos visionarios indican en cuales
factores críticos de éxito, competencias claves o
necesidades de mejoramiento debe trabajar la
organización a mediano y largo plazo, y tales
procesos no están necesariamente esbozados en
la misión.

2.2.PROCESOS VISIONARIOS
•Factores Críticos de Éxito: Número limitado de áreas en
las cuales la obtención de resultados satisfactorios
asegurarán un rendimiento competitivo para el
individuo, el departamento o la organización. Son áreas
donde las "cosas deben ir bien" para que el negocio
pueda alcanzar y mantener sus metas establecidas.
John F. Rockart
Ejemplos:
• Mezcla de Productos
• Inventario
• Promoción deventas
• Precio

2.3.REQUERIMIENTOS IDENTIFICACIÓN DE
LOS PROCESOS

1.Acordar
un
entendimiento
común
acerca
de los procesos
generales, en los
que trabaja la
organización.

2.3.REQUERIMIENTOS IDENTIFICACIÓN DE
LOS PROCESOS

2.Construir un
mapa general
de procesos,
con una visión
panorámica de
los mismos.
FUENTE:TECNOLOGICO DE MONTERREY. "Seminario
Administración porPorcesos.http://www.gda.itesm.mx/educacionejec
utiva/?page_id=2633s[on -line]. [Consultado Marzo
2013].

2.3.REQUERIMIENTOS IDENTIFICACIÓN DE
LOS PROCESOS
EJEMPLO:
•Centro Médico dedicado a Consultas
Externas:
Citación/
Planificación en
Agenda

Preparación
Consulta

Consulta

Facturación

FUENTE:CABO SALVADOR JAVIER “Identificación de los Procesos de una Organización”....