Proyecto GesCell

Proyecto GesCell, Donald Marcelo Flores
Universidad Católica
3ro Ing. Informática
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Proyecto GesCell
Donald Marcelo Flores
3º Curso Ingeniería en Informática

10/09/2009
Universidad Católica Campus Itapúa

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Universidad Católica
3ro Ing. Informática
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Índice
Titulo

Página

La
empresa……………………………………………………………………….……………………3
InvestigaciónPreliminar………………………………………………………………………..4
●

Procedimientos actuales de la empresa……………………………….....4
● Ingreso a Reparación…………………………………………………….4
● Registro de Reparaciones……………………………………………..5
● Registro de repuestos………………………………………………….. 6
● Entrega de Equipos……………………………………………………….6
● Registros de Movimientos…………………………………………… 6

Alternativas de Solución………………………………………………………………………..7
Estudio de Factibilidad …………………………………………………………………………8●
●
●

Factibilidad técnica…………………………………………………………………..8
Factibilidad Económica …………………………………………………………….9
Estudio de Factibilidad Operacional………………………………………….9

Solución Recomendada …………………………………………………………………………10
Descripción del Nuevo Sistema …………………………………………………………….11
Características técnicas ………………………………………………………………………..12
Requerimientos técnicos………………………………………………………………………13Presupuesto…………………………………………………………………………………………
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La empresa
TEAM Celulares
Team Celulares es una empresa de pequeño porte, ubicada en la ciudad de Encarnación, en la
calle Av. Gral. Caballero Casi Mcal. Estigarribia.
Esta empresa tiene una antigüedad de 4 años en el ramo de reparaciones de equipos de
telefonía celular. Cuenta actualmente con 4 Técnicos, 2técnicos dedicados a la solución de fallas
de Software y 2 técnicos dedicados a la solución de fallas de Hardware. La empresa actualmente
no cuenta con un sistema de información automatizado, por lo que los propietarios están muy
interesados en la implementación de un sistema que permita llevar un control más riguroso de
las operaciones que se realizan dentro de la empresa.
El control que se realiza enla empresa es muy precario, ya que se utilizan planillas de Excel,
planillas impresas en papel y libros de registros, donde se van cargando los datos de los trabajos
realizados, los trabajos entregados, los cobros y los pagos. Motivo por el cual la implementación
de un sistema informatizado será de gran utilidad para los propietarios de la empresa

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Investigación Preliminar
Team Celulares presta servicio técnico para reparación de equipos de telefonía celular de
plataforma GSM, para diversas marcas. Los tipos de fallas que normalmente se presentan en los
equipos son fallas de software y fallas de hardware.
Las fallas de Software se dividen a su vez en varios niveles:
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Nivel 1 Fallas deBloqueo de seguridad del equipo.
Nivel 2 Actualización de Software del Equipo.
Nivel 3 Cambio de Idioma de Equipo.
Nivel 4 Personalización, aplicación de temas.
Nivel 5 Habilitación de Servicios Multimedia, etc.
Nivel 6 Carga de Bandas de Frecuencia.
Nivel 7 Fallas a Nivel de Software del equipo.

De la misma manera las fallas de Hardware se dividen en varios Niveles
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Nivel 1 Incluye cambio deCarcasas
Nivel 2 Incluye el cambio de Componentes electrónicos que no están soldados a la placa
Nivel 3 Incluye el cambio de Componentes electrónicos soldados a la placa

Procedimientos actuales de la Empresa
Ingreso a reparación
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Cliente Ocasional
● El cliente llega al local y solicita la reparación del terminal.
● Se determina el tipo de falla que se presenta.
● Se informa al Cliente delCosto aproximado de la reparación.
● Se procede a la carga de los datos, tanto del equipo como del cliente, en una
planilla de Excel.
● Se le entrega al cliente una boleta comprobante de la entrega del equipo
Cliente Registrado
● Los clientes con gran cantidad de equipos (Como ser las tiendas de ventas de
teléfonos celulares), tienen un trato...