Proyecto Gestion Humana

 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Educación Virtual Semestre VI.


GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
(Segunda Entrega)

Elaborado por:

Erica María Aristízabal Solís
María Sindy Rodríguez
Gayle Osmanny Vásquez Arias
Julián Andrés Panadero OrtizProfesora:

SANDRA MILENA PULIDO (3)



Bogotá D.C. - Colombia Octubre 11 de 2013

ÍNDICE

Página


1. Descripción de la empresa…………………………….……………….…….3
1.1 Organigrama….………………………………………………………………4
1.2 Actividad Económica………………………………………………………...6
2.Departamento de Recursos Humanos……………………………………...8
2.1 Funciones de la Gestión de Talento Humano…………………………….9
3. Descripción cargo directivo de la organización…………………………..11
3.1 Indicadores de Gestión de Talento Humano..…………………………..12
4 Etapas del Proceso de Selección…………………………………………...13
5.Propuesta………………………………………………………………………16
6.Evaluación de Desempeño…………………………………………………..19
7.Descripción de Planes de Remuneración e incentivos…………………..22
8. Bibliografía…………………..………………………………………………..25








1. Descripción de la empresa
Aviatur es una agencia de viajes y turismo fundada en 1957, en la actualidad cuenta con 29 empresas y con mas de 3.300 colaboradores.
Participa del desarrollo de la empresa y del país haciendo común la responsabilidad de mejorar los resultadosobtenidos y por obtener a futuro para que el servicio prestado sea siempre el mejor.
Esta empresa se encuentra en 30 ciudades del país y se especializa en mercados específicos como son.
Turismo deportivo como buceo y actividades sub-acuática.
Turismo estudiantil, con programas de formación.
Ecoturismo.
Turismo cultural.
Ferias y exhibiciones.
Servicios de alojamiento.
Eventos, convenciones.
Adicionalcuenta con una central de reservas que atiende durante las 24 horas del día y en todos los días de la semana.
Los servicios antes descritos cubren la mayoría del territorio nacional, con ofertas turísticas en cada región muy favorables para todo tipo de turista.
Competencias:
Vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes, programar, organizar, operar y controlar viajes combinados.Llevar a cabo la gestión administrativa interna y externa derivada de las relaciones económicas con clientes y proveedores.


Organizar y controlar unidades de producción o departamentos específicos de Agencias de Viajes.

Organizar, ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales.


La organización además cuenta con recursos para su desarrollo de su personal promovido por Gestión detalento humano, tales como:

Personal totalmente capacitado.

Redes en el sector turístico.

Programas de bienestar laboral, salud ocupacional, dirigidos al cliente interno, con programas de salud, vivienda, recreación, cultura y educación.

La política de calidad de Aviatur, se basa en obtener la satisfacción de los clientes a través de los productos y servicios ofrecidos, es decir superar lasexpectativas de los mismos, gracias a un grupo humano competitivo y comprometido con la visión y misión de la empresa.
Para lograr todo esto, la organización cuenta con:
Un sólido sistema de gestión de calidad.
Los recursos necesarios y a su vez actualizados para la operación.
El liderazgo de la Presidencia y todo su grupo directivo.
La utilización de métodos de comunicación formales, abiertos, claros yparticipativos.
Establecer una relación profesional que sea amigable y cordial con los clientes internos y externos.
1.1 Organigrama
Cuenta con un organigrama definido bajo los diez principios del pacto global de las Naciones Unidas, en el que se determina que no hay ninguna clase de exclusión ni discriminación frente a ninguna persona.
Todos participan en las diferentes decisiones...