Proyecto grado Corregido

FORMULACION DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA LD LLANTAS PARA POSICIONAR LA MARCA EN EL MERCADO, UBICADA EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA.








RAFAEL LEONARDO GARCIA BONILLA
FERNEY ANDRES SILVA COMBITA
Código: 1096950174








UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE MERCADEO
BUCARAMANGA
2013

FORMULACION DE UN PLAN DEMARKETING PARA LA EMPRESA LD LLANTAS PARA POSICIONAR LA MARCA EN EL MERCADO, UBICADA EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA.


RAFAEL LEONARDO GARCIA BONILLA
FERNEY ANDRES SILVA COMBITA
CODIGO: 1096950174



Proyecto de grado para optar al título de Tecnólogo
En Mercadeo

Director académico
JESUS MARIA PLATA
Economista MBA
Docente – hora cátedra




UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDERFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
PROGRAMA DE MERCADEO
BUCARAMANGA


CONTENIDO
Pág.
RESUMEN EJECUTIVO 11
INTRODUCCIÓN 14
ESTADO ACTUAL DEL SECTOR DE AUTOPARTES 15
1. EL PROBLEMA 18
1.1 Planteamiento del problema 18
1.1.2 Formulación del problema 19
1.2. Justificación (consecuencias actuales) 19
1.3 OBJETIVOS 20
1.3.1 Generales 20
1.3.2 Específicos 20
1.3.4 Alcance – Cobertura geográfica – Poblaciónbeneficiada 21
2. TIPO DE INVESTIGACION 22
2.1 METODOLOGIA 23
2.3 MARCOS DE REFERENCIA 25
2.3.1 Marco teórico 26
2.3.2 Marco conceptual 28
2.3.4 Marco legal 29
3 FASE I – INFORMACIÓN 30






6
3.1 ANTECEDENTES - HISTORIA 30
3.2 MARKETING MIX 31
3.2.1 Las cuatro C`S de AUTOMAZDA CHEVROLET 31
3.2.2 Las cuatro P`S de AUTOMAZDA CHEVROLET 34
3.3 Enfoque al planteamiento del problema 39
4. FASE II –ANALISIS 40
4.1 ANALISIS SITUACIONAL INTERNO 40
4.1.1 La empresa y su Función 40
4.1.2 Definición del negocio 42
4.1.3 Misión 42
4.1.4 Visión 42
4.1.5 Valores 42
4.1.6 Evaluación del desempeño interno 43
4.2. ANALISIS SITUACIONAL EXTERNO 49
4.2.1 Análisis del medio ambiente externo 49
4.2.2 Análisis del medio ambiente competitivo 56
4.2.3 Descripción de la competencia 56
4.2.4 Barreras de entradaaltas 56
4.2.5 Productos sustitutos 58
4.2.6 Análisis de clientes / usuarios 58
4.2.7 Evaluación de desempeño externo 60
4.3 ANALISIS DE PARTICIPACION RELATIVA EN EL MERCADO 63




7
4.4 ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA (ENLACE 4 CS POR 4 PS) 64
5. FASE III – DIAGNOSTICO 68
5.1 FACTORES CLAVES DE ÉXITO 68
5.2 VENTAJA COMPETITIVA 69
5.3 Conclusión DOFA para la empresa 70
5.4 Nuevos Factores claves de éxito71
5.5 Nueva ventaja competitiva 72
6. OBJETIVOS Y METAS 73
6.1 objetivos general 73
6.1.1 objetivo especifico 73
6.1.2 Meta estimada 73
6.1.3 Proyección de resultados, (ventas incrementadas en un 10%. Año 2010) 74
6.2 FASE IV DE FORMULACION DE ESTRATEGIAS 75
6.3 BASES DE FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS 75
6.3.1 Objetivo general estrategias 75
6.3.2 Alcance 75
6.4 PLANTEAMIENTO DE NUEVAS OPORTUNIDADES76
6.4.1 Alternativas 76
6.5 OPCIONES ESTRATÉGICAS 79
6.5.1 Esquematización de las opciones estratégicas corporativas 79
6.5.2 Selección, justificación. 81




8
6.5.3 Esquematización de las opciones estratégicas operativas 82
6.5.4 Selección, justificación y táctica. 82
7. FASE V GESTION DEL PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO 85
7.1 PROCESO DE CREACION DE ESTRATEGIAS 85
7.1.1 Implementación 85
7.1.2Control 88
7.1.3 Evaluación 88
7.2 RESULTADOS FINANCIEROS 90
7.2.1 Costos/Presupuesto de las estrategias 90
7.2.2 P & G proyección de resultados 91
8. CONCLUSIONES 92
9. RECOMENDACIONES 93
10 BIBLIOGRAFIA 94













9
LISTA DE TABALAS
Pág.
Tabla 1. Cuadro de ventas de la empresa 18
Tabla 2. Personal que labora en la empresa 32
Tabla 3. Precios autopartes más vendidas 38
Tabla 4. Preciosbaterías 38
Tabla 5. Evaluación del desempeño interno 44
Tabla 6. Evaluación del desempeño externo 60
Tabla 7 .Análisis de participación relativa 63
Tabla 8. Análisis DOFA Debilidades 64
Tabla 9. Análisis DOFA Fortalezas 65
Tabla 10. Análisis DOFA Oportunidades 66
Tabla 11. Análisis DOFA Amenazas 67
Tabla 12. Factores claves de éxito 68
Tabla 13. Conclusión matriz DOFA Automazda Chevrolet – las 4 PS...