Proyecto - ing de sistemas

Problema: la compañía soluciones tecnológicas Colombia, no cuenta con un sistema que le permita administrar de forma ordenada y precisa toda la información de los procesos realizados dentro de la empresa, además no cuenta con un sistema que le permita tener acceso a los clientes con los que la compañía cuenta.

Problemática: gran parte de la problemática de la empresa soluciones tecnológicasde Colombia, es la gran pérdida de información de cada uno de los procesos realizados a los clientes de la compañía, no llevan un control de los técnicos que realizaron el soporte, los cambios que se realizaron, la hora de llegada y salida del técnico, y el control de calidad del mismo soporte técnico realizado por el cliente, además no cuentan con un sistema que les facilite la búsqueda de losclientes, el ingreso de clientes, modificación y eliminación de los mismos.

Objetivo general

Desarrollar una aplicación web que permita administrar toda la información relacionada de los clientes de la empresa y el soporte técnico que se les hace a los computadores de los mismos y de los técnicos. Este desarrollo debe basarse en los formatos y metodologías que tiene la empresa queactualmente es llevada en papel o documentos digitales.

Objetivos específicos

• Crear una aplicación de fácil uso para el manejo de clientes

• Crear un sistema de control de tiempo de empleados

• Crear una aplicación que permita el ingreso, modificación y la eliminación de clientes

• Crear un sistema de consulta declientes

• Diseñar y crear formularios para el registro de cada uno de los soportes realizados por los técnicos

• Crear un sistema que permita ver la información de los procesos que realizo el técnico, además del cliente que se los realizo.
Alcances

• Obtener un aplicativo que cumpla con cada uno de los requerimientos dados por la compañía.(Alto)

• Debe permitir al administrador ver la información de los clientes de manera fácil y rápida. (Alto)

• Ser un aplicativo de fácil uso para el administrador y empleados. (Alto)

• Integrar un sistema de base de datos, para el inventario de los productos de soporte técnico a la aplicación (Alto)

• Establecer el hardware que se necesita para la implementación delsoftware (Bajo)

• El principal objetivo es el desarrollo de una aplicación de fácil uso, para el manejo de clientes y soporte.

Análisis de riesgos

|GRUPO |RIESGO |CATEGORÍA |PROBABILIDAD |IMPACTO |SOLUCIÓN |
|Genérico |Tiempo estimado |Proyecto |60% |Critico|Considerar el tiempo |
| |insuficiente | | | |máximo para el desarrollo |
| | | | | |del proyecto |
| |Cálculo de costos |Proyecto |70% |Critico|En el momento de elaborar |
| |insuficientes | | | |el presupuesto, considerar|
| | | | | |costos adicionales, que se|
| | | || |le especificaran al |
| | | | | |cliente, con opción de |
| | | | | |devolución |
| |Tamaño del proyecto más|Proyecto |40%...