Proyecto Ingreso a un nuevo Mercado Starbucks

“Starbucks Coffee Case”
INFORME EJECUTIVO

DiverzaConsultingGroup
Consultores
Consuelo Rodriguez Valero
Diego HumbertoSicard
Rodolfo Rivera Ardila
Hector Ospina Valbuena

DIVERZA CONSULTING GROUP –Carrera 7No 32-50 Bogotá D.C., Colombia, Sudamérica.


Bogotá, 10 de Julio de 2014

Respetados
Miembros Junta Directiva
Starbucks Coffee

Para DIVERZACONSULTING GROUPes un privilegioatender la invitación de la Compañía que
el Dr. Jaime Alonso Gomez,Presidente de la Junta Directiva de Starbucks nos hizo extensiva y,
poder compartir con Ustedes nuestroconocimiento y experiencia en Estrategia de Negocios
para las Empresas, quenos ha posicionado como el Grupo de Consultoría de negocios como
más asertividad y profesionalismo dentro del mercado.

Hacer parte de este proyectoha permitido a DIVERZA conocer de manera detallada aspectos
estratégicos, tácticos y operativos de la Compañía entre otros, a partir de los cuales se
construye su visión, por lo tanto, esta Consultoría abordará a través de su análisis variables
determinantes en la estrategia del negocio, presentándosedentro una perspectiva constructiva,
atendiendo los siguientes aspectos:

1. Descripcióndel Negocio
2. Modelo de negocio con relación al grado de competitividad
3. Ventajas Competitivas
4. Estrategia de Crecimiento
5. Estrategias de Diferenciación
5.1 Estrategia de crecimiento
5.2 Estrategia de Marca Experiencial
5.3 Estrategia de Entrada en Mercados
6. Modelo de Liderazgo

1. Descripción del Negocio

Starbucks, es una empresa líder a nivel mundial en la producción y ventade café en
todas sus presentaciones, así como también diferentes tipos de alimentos bebidas de la

DIVERZA CONSULTING GROUP –Carrera 7No 32-50 Bogotá D.C., Colombia, Sudamérica.
Tels. +57 (091) 237 55 21- 57 (091) 237 55 20

misma índole. Busca Satisfacer a clientes contando con la mejor calidad y servicio
mediante los más altos estándares de calidad.

Variables fundamentales del modelode negocio de Starbucks

El modelo de negocio se basa en la “forma en que se sirve el café”, y ha
evolucionado con una gama original de productos, una muy cuidada relación de
vendedores con sus clientes, y un cálido entorno, comodidad. Estos aspectos generan
lo que la marca denominó “La Experiencia Starbucks”, la cual se basa principalmente
en: La personalización del producto. Servicios deValor agregado, Desarrollo de Nuevos
Mercados, e Imagen de Marca.

2. Modelo de Negocio en relación con el grado de Competitividad

Los principales

elementos del modelo de negocio de Starbucks que en nuestro

concepto tienen relación con el grado de competitividadque opera en una escala global,
son los siguientes:

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Tels. +57 (091) 237 55 21- 57 (091) 237 55 20

VARIABLE

COMPETITIVIDAD
El sector de Tiendas de café tiene clientes

Economía de Escala

estratégicos

La calidad y el aroma de sus productos, y su

Diferenciación de Producto

excelente

servicio

,como

variables

más

importantes

No hay en el sector una multiplicidad de marcas,
pero el consumidor final seguía mucho por el

Identificación de la Marca

prestigio de la marca al momento de escoger su
café

Acceso a Canales de Distribución

Establece su propio canal de distribución y
cadena logística

Los cafés son obtenidos de varios países bajo el
acompañamiento y Supervisión de Starbucks, lo

Acceso a materias primas

que le permite tener acceso a productos de
calidad en cualquiermomento.

3. Ventajas Competitivas

Identificamos dentro del análisis quelas ventajas competitivas:


Se

encuentra en

el

producto

personalizado,

entendido

éstecomo

la

personalización de las bebidas de acuerdo a los gustos y creatividad del
consumidor las cuales constituyen un punto clave a favor. Este menú actualmente
se

presenta en 4 categorías:

 Expresso...