Proyecto integrado

INDICE

Introducción……………
A. Marco general de Referencia…..……………………………………………………..
A.1. Reseña histórica de la empresa……………………….……………………..
A.2. Definición del departamento a automatizar…………………………………
A.4. Organigrama de la empresa (maestro)………………………………………
A.5. Organigrama del departamento (funcional)…………………………………

B. Análisis situaciones de la empresa…………………………………………………….B.1. En donde estamos? (Qué somos)....................................................................
B.2. A donde queremos llegar?...............................................................................
B.3. Que podemos hacer?........................................................................................
B.4. Como los podemoslograr?..............................................................................

C. El problema…………………………………………………………………………..
C.1. Antecedentes del problema…………………………………………………
C.2. Justificación del problema…………………………………………………..
C.3. Determinación del problema………………………………………………...
C.4. A que departamento afecta el problema……………………………………..
C.5. Causas que originaron el problema…………………………………………..

D. Determinación de losobjetivos, metas y perfil del proyecto………………………….
D.1. Objetivos y metas que queremos alcanzar…………………………………...
D.2. Perfil del proyecto……………………………………………………………

E. Plan de implementación (solución) propuesta…………………………………………
E.1. Definición de las actividades…………………………………………………
E.2. Análisis de las actividades y adjudicación de tiempos……………………….

G. Plan deevaluación………………………………………………………………..
G.1. Definición de las actividades…………………………………………..
G.2. Análisis de las actividades y adjudicación de tiempos………………
Diagrama del proceso actual………………………………………………………
Diagrama del proceso rediseñado…………………………………………………

Recomendaciones…………………………………………………………………………

Anexos…………………………………………………………………………………....
Análisis de valor agregado del proceso actual……………………………………………
Análisis de valor agregado del procesorediseñado……………………………………….

INTRODUCCION

Este proyecto universitario abarca todas las áreas administrativas de un departamento específico el cual se encuentra con un problema real que impide o obstruye el correcto desempeño de actividades dentro de la empresa. Para ello será indispensable la utilización de las técnicas aprendidas a lo largo de los trimestres de la carrera deAdministración de Negocios, tales como los pasos para lograr una planeación estratégica que conlleve puntos de evaluación de procesos y control en las mejoras implementadas.

En esta oportunidad se escogerá el departamento de bodega de la empresa Telefónica Movistar Guatemala, y el objetivo principal será el control en salidas y entradas de equipos a la bodega y se detallara una nueva propuesta en losprocesos que facilite el trabajo de los encargados de bodega además de la implementación de nueva tecnología con bajos costos.

A. MARCO GENERAL DE REFERENCIA
A.1. Reseña histórica
El 19 de Abril de 1924 se constituye la compañía Telefónica Nacional de España como sociedad anónima. Su capital social ascendía a un millón de pesetas.
En Agosto de 1924, un Real Decreto firmado por AlfonsoXIII autoriza al Gobierno a contratar con la Compañía Telefónica Nacional de España la organización, reforma y ampliación del servicio telefónico nacional.

A través de los años, el Grupo Telefónica, ha llegado a ser uno de los mayores grupos de telecomunicaciones del planeta. Con más de 103 millones de clientes y una presencia en 40 países, Telefónica opera en todos los segmentos delmercado de las telecomunicaciones, incluyendo la telefonía fija – tanto la tradicional como la de banda ancha – telefonía celular; transmisión de datos para empresas; Internet, y el negocio de directores.

Telefónica Móviles, compañía del Grupo Telefónica, es la segunda multinacional de telefonía móvil del mundo y la empresa líder del sector en los...