Proyecto Integrador De Marketing
Páginas: 10 (2405 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2011
Proyecto Integrador de Mercadotecnia
Introducción
Nissan tiene en México a partir del año 1961, marca japonesa que en la Comarca Lagunera tiene 4 sucursales, Nissan Torreón, Nissan Iwaki en Gómez Palacio Dgo., Nissan Alameda en Independencia y Colon, y Nissan Alameda en Diagonal Reforma, ambas pertenecen a la familia Mijares Solares.
Misión
Satisfacer plenamente las necesidades detransporte de la comunidad lagunera, a través de la comercialización de vehículos, refacciones, accesorios y servicios NISSAN, contribuyendo así al bienestar social de la región, con el más alto sentido de servicio y con el personal profesionalmente capacitado.
Visión
Ser ejemplo de una organización de servicio rentable, actualizada generadora de fuentes de trabajo dignas, que contribuyan a laeconomía del país.
Politica de la empresa
Cumplir cabalmente con los estándares, procesos, procedimientos y requerimientos de NISSAN Mexicana, en cantidad, calidad y forma para garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes, así como la seguridad y condiciones de funcionamiento de sus vehículos.
Los valores establecidos en esta empresa son:
* La honestidad
* La responsabilidad* El profesionalismo
* El compromiso
* La humildad
* La disciplina
* La lealtad
* El respeto y actitud de respeto
Al igual que esto se aplica en todos los departamentos y entre los mas de 100 trabajadores la filosofía Gung – Ho.
Las actividades en el departamento de Mercadotecnia, son diversas, pero el enfoque principal es aumentar los prospectos en las agenciaspara generar mayores ventas por medio de:
-Telemarketing
-Encuestas cara a cara
-Análisis de mercado
-Manejo de base de datos
-Reportes y Resultados
Una de las primeras actividades que requiere un integrante nuevo en este departamento es conocer gran parte del personal de Nissan Alameda; algunos de los vendedores, secretarias, contadoras, gente del departamento de crédito, refacciones,etc.
Para tener más participación en la agencia se requiere capacitación para usar el programa de red interna Gold Mine.
El programa Gold Mine permite conocer un manera de controlar o llevar a cabo una base de datos con diferente segmentación; además de saber el uso de la herramienta principal de los APV’s (Asesor Profesional de ventas) en si es un programa que les permite a ellos manejaruna agenda para las ventas.
Objetivo 1:
Identificación de problemas en la estructura y manejo de la información.
El programa Gold Mine permite capturar datos personales de los clientes, nombre, dirección, teléfonos, e-mail, R.F.C., fecha y lugar de nacimiento, escolaridad, ocupación, empresa donde trabaja, estado civil, numero de hijos, posición en el hogar, actividad artística, deportivay cultural, datos del vehículo anterior, datos del vehiculo nuevo, meses a pagar y forma de pago del coche nuevo y tiempo aproximado para la próxima compra, en general son bastantes datos que se obtienen del comprador, lo cual permite a la empresa contar con una base de datos muy completa, sin embargo se detectan deficiencias en esta estructura, anexo la imagen muestra de la hoja que eldepartamento de ventas obtiene del cliente y al igual anexo de forma continua la imagen de la estructura del programa Gold Mine.
En conclusión la estructura usada en algunos puntos de las hojas y del programa no coincide y la información no es la exacta.
En el programa pide el estado civil (casado (a), Soltero (a), viudo (a), divorciado (a)). En las hojas solo dan la posición en el hogar, esposo,esposa, hermana, hermano, padre o madre. Si dice esposa o esposos claramente se puede saber que el estado civil es casado, pero en las demás opciones ¿cómo saber el estado civil? Este tipo de situaciones afecta al contenido e investigación de mercados futura.
Otro problema son las opciones de pronostico de compra, el sistema da las siguientes: que la próxima compra sea en mas de un año (este...
Introducción
Nissan tiene en México a partir del año 1961, marca japonesa que en la Comarca Lagunera tiene 4 sucursales, Nissan Torreón, Nissan Iwaki en Gómez Palacio Dgo., Nissan Alameda en Independencia y Colon, y Nissan Alameda en Diagonal Reforma, ambas pertenecen a la familia Mijares Solares.
Misión
Satisfacer plenamente las necesidades detransporte de la comunidad lagunera, a través de la comercialización de vehículos, refacciones, accesorios y servicios NISSAN, contribuyendo así al bienestar social de la región, con el más alto sentido de servicio y con el personal profesionalmente capacitado.
Visión
Ser ejemplo de una organización de servicio rentable, actualizada generadora de fuentes de trabajo dignas, que contribuyan a laeconomía del país.
Politica de la empresa
Cumplir cabalmente con los estándares, procesos, procedimientos y requerimientos de NISSAN Mexicana, en cantidad, calidad y forma para garantizar la satisfacción plena de nuestros clientes, así como la seguridad y condiciones de funcionamiento de sus vehículos.
Los valores establecidos en esta empresa son:
* La honestidad
* La responsabilidad* El profesionalismo
* El compromiso
* La humildad
* La disciplina
* La lealtad
* El respeto y actitud de respeto
Al igual que esto se aplica en todos los departamentos y entre los mas de 100 trabajadores la filosofía Gung – Ho.
Las actividades en el departamento de Mercadotecnia, son diversas, pero el enfoque principal es aumentar los prospectos en las agenciaspara generar mayores ventas por medio de:
-Telemarketing
-Encuestas cara a cara
-Análisis de mercado
-Manejo de base de datos
-Reportes y Resultados
Una de las primeras actividades que requiere un integrante nuevo en este departamento es conocer gran parte del personal de Nissan Alameda; algunos de los vendedores, secretarias, contadoras, gente del departamento de crédito, refacciones,etc.
Para tener más participación en la agencia se requiere capacitación para usar el programa de red interna Gold Mine.
El programa Gold Mine permite conocer un manera de controlar o llevar a cabo una base de datos con diferente segmentación; además de saber el uso de la herramienta principal de los APV’s (Asesor Profesional de ventas) en si es un programa que les permite a ellos manejaruna agenda para las ventas.
Objetivo 1:
Identificación de problemas en la estructura y manejo de la información.
El programa Gold Mine permite capturar datos personales de los clientes, nombre, dirección, teléfonos, e-mail, R.F.C., fecha y lugar de nacimiento, escolaridad, ocupación, empresa donde trabaja, estado civil, numero de hijos, posición en el hogar, actividad artística, deportivay cultural, datos del vehículo anterior, datos del vehiculo nuevo, meses a pagar y forma de pago del coche nuevo y tiempo aproximado para la próxima compra, en general son bastantes datos que se obtienen del comprador, lo cual permite a la empresa contar con una base de datos muy completa, sin embargo se detectan deficiencias en esta estructura, anexo la imagen muestra de la hoja que eldepartamento de ventas obtiene del cliente y al igual anexo de forma continua la imagen de la estructura del programa Gold Mine.
En conclusión la estructura usada en algunos puntos de las hojas y del programa no coincide y la información no es la exacta.
En el programa pide el estado civil (casado (a), Soltero (a), viudo (a), divorciado (a)). En las hojas solo dan la posición en el hogar, esposo,esposa, hermana, hermano, padre o madre. Si dice esposa o esposos claramente se puede saber que el estado civil es casado, pero en las demás opciones ¿cómo saber el estado civil? Este tipo de situaciones afecta al contenido e investigación de mercados futura.
Otro problema son las opciones de pronostico de compra, el sistema da las siguientes: que la próxima compra sea en mas de un año (este...
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