Proyecto Integrador

Título para cambiar:
Aplicación del Enfoque Sistémico en la empresa Book Center S.A.C. para mejorar la administración de productos en el Sistema de Ventas

CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la Empresa
“BOOK CENTER” S.A.C

1.2. Descripción de la Empresa
Es una empresa dedicada a la venta de útiles escolares, útiles de escritorio, papelería en general, textosescolares. Esta empresa ofrece a los estudiantes el acceso a productos cómodos .

1.3. Ubicación geográfica
* Departamento : La Libertad
* Provincia : Trujillo
* Distrito :Trujillo
* Dirección :Jr.Ayacucho 538

1.4. Misión
Mantener un alto estándar de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes y/o consumidores en cuanto alos productos y servicios, invirtiendo en tecnología, logística y capacitación.

1.5. Visión
Ser la organización numero uno en el norte del país, en el rubro de librería, con la finalidad de fomentar la cultura; manteniendo un crecimiento sostenido y garantizando la calidad de nuestros productos y servicios a través de la capacitación y especialización de nuestros colaboradores.1.6. Áreas y sus Funciones
* Gerencia
* Contabilidad
* Caja
* Ventas
* Compras
* Almacén
* Sistemas

1.7. Objetivos del Trabajo
A. Objetivo General
Diseñar un programa para administrar los productos del área de ventas, y mejorar las condiciones de servicio al cliente en la empresa “BOOK CENTER” S.A.C, a través de las propuestas de solución factibles,usando la metodología de los sistemas suaves y el enfoque sistémico.
Mejorar la administración de productos en el Sistema de Ventas de la empresa “BOOK CENTER” S.A.C, a través de las propuestas de solución factibles, usando la metodología de los sistemas suaves y el enfoque sistémico.

B. Objetivos Específicos

* Obtener información necesaria de la empresa “BOOK CENTER” a través de lastécnicas de extracción de información correspondientes.
* Diseñar un programa para el área de ventas en la empresa “BOOK CENTER”.
* Demostrar un modelo matemático basado en el promedio de ventas mensuales en la empresa.
* Atenuar los riesgos con los que opera la empresa en el manejo del sistema.

1.8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Figura Nº 1: Organigrama – Book Center S.A.Fuente:Área de Administración – Book Center S.A.

1.8.1. FUNCIONES GENERALES:
1.8.2.1. JUNTA DIRECTIVA:
* Evaluar, proponer y aprobar los planes y/o programas para todas las áreas de la organización, emitiendo un documento que autorice el cumplimiento y seguimiento de dichos planes o programas.
* Establecer objetivos estratégicos que busquen el cumplimiento de lasmetas de la organización.
1.8.2.2. GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN:
* Proponer y ejecutar planes y/o programas para todas las áreas de la organización, así como estructuras orgánicas, manuales y/o reglamentos, sustentando las actividades, las cuales deben de estar encaminadas a seguir las metas organizacionales de la institución.
* Organizar y monitorear
* Representar a laInstitución con todas las facultades generales en las actividades designadas por la Junta Directiva
* Autorizar la contratación de personal, según lo requiera el cargo
* Planificar y supervisar las operaciones administrativas

1.8.2.3. OFICINA DE CONTABILIDAD:
* Elaborar, procesar y analizar los Estados Financieros y otros informes económicos de acuerdo a loscriterios prestablecidos por la Gerencia
* Preparar los formularios de declaración de impuestos, tasas y contribuciones que afectan a BOOK CENTER SAC, asi como el cronograma de pagos respectivos.
* Brindar el apoyo en los asuntos o problemas que tengan implicancia contable y/o tributaria.
* Llevar un control de Activos Fijos y verificar su ingreso a la institución.
1.8.2.4....