Proyecto Intermediación De Servicios

AMENAZAS VERSUS OPORTUNIDADES

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Factor Humano (no contar con la
cantidad y/o calidad suficiente de
técnicos)

Factor Humano (dar trabajo seguro y
actualizar permanentemente al plantel
técnico)

Atención a la Competencia
(pérdida de mercado)

Calidad y eficiencia del servicio (nuevas
tecnologías, competitividad)

Inversión Financiera (dificultad deapalancamiento, bajo rédito en el
corto plazo)

Inversión Financiera (factibilidad y control
del proyecto para obtener financiación
bancaria)

Cobertura Territorial (carencia de
logística adecuada para cubrir
territorialmente el mercado)

Cobertura Territorial (planificar y asegurar
la cobertura de un territorio reducido
primero, luego llegar a más zonas
escalonadamente)

FACTORESEXTERNOS CLAVES
Valor

Clasificación

Factores externos claves

Valor
Ponderado

Oportunidades
1. Factor Humano

0,19

5

0,95

2. Calidad y eficiencia del servicio

0,16

4

0,64

3. Inversión Financiera

0,12

3

0,36

4. Tarifas normales y especiales

0,10

2

0,20

5. Cobertura Territorial

0,06

1

0,06

1. Factor Humano

0,07

2

0,142. Atención a la Competencia

0,06

1

0,06

3. Inversión Financiera

0,13

4

0,52

4. Formación técnica (escasez de mano de obra calificada)

0,11

3

0,33

Amenazas

Total

1

3,26

CRUCE DE VARIABLES
FORTALEZAS
1. Período de ventas.
2. Número de clientes captados.
3. Estructura técnica, logística y
administrativa.
4. Estilo propio y buena Imagen
en elmercado.
5. Tarifario accesible y variado.

DEBILIDADES
1. Técnicos competentes.
2. Poder adquisitivo de los
clientes por zonas.
3. Dificultad de movilidad y
acceso a clientes.
4. Calidad en los servicios a los
nuevos y potenciales clientes.
5. Mercadeo y promoción.

OPORTUNIDADES
1.Factor humano.
2. Calidad y eficiencia del
servicio.
3. Inversión Financiera.
4. Tarifas normales yespeciales.
5. Cobertura territorial.

FO
1. Invertir en capacitación y
actualización técnica.
2. Implementar nuevas
tecnologías.
3. Optimizar la cobertura a todos
los clientes.
4. Ser competitivos en los
precios.
5. Instalar la marca en el
mercado.

DO
1. Evaluación permanente del
personal técnico y administrativo.
2. Adecuación del tarifario a la
cada zona del mercado.
3.Planificar y optimizar la
movilidad y acceso a los clientes.
4. Mercadeo y promoción.

AMENAZAS
1.Factor humano.
2. Atención a la competencia.
3. Inversión Financiera.
4. Formación técnica (escasez de
mano de obra calificada)
5. Cobertura territorial.

FA
1. Fomentar el crecimiento de la
empresa.
2. Evaluación permanente.
3. Apertura de negociación y
promociones.
4. Expansiónedilicia y del staff
técnico y administrativo.
5. Obtener certificación.

DA
1. Procurar capacitación e
innovación permanente del staff.
2. Tarifario diferenciado.
3. Investigar nuevas técnicas,
tecnologías y herramientas.
4. Impulsar un plan de captación
de clientes y dar más empleos.
5. Crear redes de difusión,
alianzas y negocios.

Selección de Estrategias
Estrategia global de laempresa
Servicio integral, eficiente y rentable:
Brindar un servicio rápido y eficaz, y una
atención excelente al cliente.
Negociar bajo la premisa ganar.
Incentivo permanente al staff técnico y
administrativo.
Fomentar el trabajo en equipo.

Objetivos Estratégicos
Perspectiva
financiera

Perspectiva de
clientes

Perspectiva de
Procesos

Aprendizaje y
crecimiento

Optimizar larentabilidad y
mitigar los riesgos
financieros.

Satisfacción
integral de los
clientes y
consolidación de la
marca en el
mercado, servicios
de calidad a
precios
competitivos, llegar
a una cartera de
50 clientes en el
2012, y lograr un
incremento anual
del 50%.

Mejorar los
servicios brindados
a través de nuevas
técnicas,
tecnologías y
herramientas, así
como una...