Proyecto iso

2009

Proyecto de Implementación del S. G. C.

Me permito presentarle un proyecto de trabajo para la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad, tomando como guía las normas internacionales ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad.

Esperamos que la propuesta cumpla con sus necesidades y en caso de su aceptación, estaremos muy pendientes de trabajar por su aplicación correctapara asegurar la obtención de resultados satisfactorios.

Tenga la seguridad de que estaremos muy orgullosos de participar con usted en este proyecto. Estamos a sus órdenes para cualquier aclaración o comentario.

Atentamente,

Lic. Adolfo Aguilar Del Fierro

ASCI SISTEMAS S. C.

Contenido

1. Introducción

2. Objetivo y Beneficios

3. Fases del proyecto

4.Presupuesto de Inversión

5. Sistema de Gestión de Calidad

1.- Introducción

El incremento de la competencia mundial ha llevado a las organizaciones a enfrentarse con expectativas de los clientes o usuarios cada vez más exigentes.
Para ser competitivas y mantener beneficios económicos, las organizaciones han recurrido a la calidad, que les permiten no solo competir en undeterminado mercado, sino ganar dicha competencia al obtener contratos, aumentar sus ventas y obtener el reconocimiento de los consumidores.
El esfuerzo que realizan las empresas al implantar un sistema de calidad ISO-9000, les asegura que sus productos y servicios mantengan su calidad en forma permanente y cumplan con las expectativas del cliente e inclusive las superen.
El éxito deldesarrollo e implementación de Sistemas de Gestión de Calidad, depende en gran medida de la claridad que exista de los beneficios por parte de la organización, en lo que respecta a mas que obtener un sistema recomendado para una certificación ISO 9001:2008, sea el de crear una Cultura Superior de Calidad Humana y de Trabajo, con los valores agregados de cada organización.
De igual forma elcompromiso por parte de los directivos por buscar una empresa que sea eficiente, eficaz y efectiva, capaz de responder a las demandas y exigencias de sus clientes y usuarios, a través de la aplicación de procesos formales de calidad y una Capacitación Superior del personal en dichos procesos.

¿Que significa para el publico un certificado ISO 9000:2008?
Que el producto o servicio que se ofrece, estaperfeccionado por un sistema de calidad eficaz, que se verifica su calidad y su mejora continua constantemente, para lograr la completa satisfacción y deleite del cliente.
Que el servicio es de alta calidad, “Calidad de Clase Mundial”, la cual se coloca a la altura de la competencia internacional.
En la actualidad altos ejecutivos y directivos de empresas tiene en prominente estima losservicios que garantiza un Certificado ISO 9000:2008.

2.- Objetivos y Beneficios

• Una empresa Certifica “Se distingue” de la competencia, ya que llega a superarla por la atención y servicio de calidad.
• Reconocimiento Internacional y credibilidad respecto a sus servicios.
• Satisfacción total del Cliente.
• Alcanzar un desarrollo eficiente, en la competencia profesional desu personal por medio de un programa de formación, capacitación y actualización de sus servicios en el mercado mundial.
• Ser una empresa vanguardista, que se distinga, siendo audaz y atrevida en la innovación de servicios.
• Ser competente y posesionarse en un lugar estratégico en el mercado.
• Eficientar los procesos internos que le permiten ser mas productivos e innovadores en elservicio al cliente.
• Precisar el grado de satisfacción al cliente, para incrementar el nivel de la complacencia de la clientela.
• Exaltación de la imagen de la empresa.
• Plantear Objetivos de Calidad en cada área de la empresa que permita eficientar cada proceso.
• Evaluar el desempeño de las áreas y del personal, orientándolos a objetivos particulares que estimulen al...