proyecto ivaresa

LISTADO DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

1. La empresa no cuenta con un sistema de gestión de calidad.
2. No se encuentran establecidos indicadores de venta.
3. No se llevan a cabo procesosdocumentados.
4. Aun no se establecen objetivos organizacionales tanto como departamentales en la empresa.
5. No existe una definición clara de los perfiles del personal que integra la empresa.
6. Laempresa no ofrece capacitación interna de toda la información organizacional.
7. Algunas empresas dicen que solo algunas veces la empresa IVARESA presta un buen servicio.
8. La empresa no es identificadaal 100% por el cumplimiento de garantía.
9. Según el análisis de las encuestas no se cumple con la entrega de los equipos o servicio en el tiempo establecido.
10. No se envían las cotizacionesoportunamente al cliente que requiere del servicio.
11. No existe una ambiente laboral que satisfaga al personal de la empresa, lo que limita alcanzar los objetivos de trabajo.
12. Falta de comunicaciónen la organización.
13. Aun faltan herramientas de trabajo en ciertas áreas de la organización.

SOLUCIONES DE LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD

1. Implementar el sistema de gestión de calidad basado enla norma ISO 9001-2008
2. Realizar una proyección de ventas disponibles en un muro en una página web de la empresa, donde puedan ir observando el nivel o avance de los vendedores.
3. Documentar,evaluar y archivar los procesos y/o actividades que se llevan a cabo en la organización.
4. Establecer objetivos organizacionales, a si como de cada departamento y estrategias para el cumplimientoadecuado de las mismas.
5. Definir cada perfil de los puestos, para después estructurar de acuerdo al organigrama.
6. Capacitar al personal para que conozca los nuevos cambios en la organización(objetivos, sistema de gestión de calidad, uso de equipos que maneja la empresa).
7. Cumplir un 100% en cuanto al buen servicio que presta la empresa.
8. Establecer el cumplimiento de garantía mediante...