Proyecto mantenimiento

DISEÑO DE EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE MOTOCICLETAS

MOTO UP-KEEP

PRESENTADO POR:

JOHN JAIRO QUINTERO HERRERA

MIGUEL AUGUSTO LIZCANO MUÑOZ

JAIDER ALEJANDRO CAMACHO ABRIL

“ECCI” ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

MECANICA INDUSTRIAL

MAYO DE 2010

INTRODUCCION

En este proyecto se consideran los requisitos para la creación de una empresa de mantenimiento demotocicletas, teniendo en cuenta aspectos tales como, documentación histórica acerca de la venta y ensamblaje de motocicletas, normas básicas de seguridad industrial, certificaciones de calidad, etc.

Con el fin de tener una orientación acerca de aspectos básicos a tener en cuenta para llevar a cabo el levantamiento de un taller de mantenimiento, bajo reglamentaciones y normatividad determinada. Nose enfatiza en todos los aspectos referentes a las normas, y certificaciones, sin embargo la información suficiente se encuentra aquí contenida.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar una muy buena empresa de mantenimiento de motocicletas a nivel nacional, dando a nuestros clientes la confiabilidad y garantía por el servicio prestado y los resultados obtenidos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS• Crear empresa en Colombia con visión a futuro, manteniendo y en lo posible mejorando las condiciones mecánicas de las motocicletas, y por consiguiente la calidad de vida de los conductores.

• Mantener las condiciones mecánicas de las motocicletas en un óptimo funcionamiento, para la mejora de las condiciones ambientales en las ciudades.

• Investigar y analizar para mejorar lascondiciones mecánicas, eléctricas y estéticas de todo tipo de motocicletas.

• Implementar una nueva forma de prestar servicios de mantenimiento teniendo en cuenta la satisfacción en calidad del cliente.

• Lograr certificaciones de calidad, como la ISO 9000 para que nuestros clientes puedan confiar en nuestros servicios, y en la calidad de los repuestos.

• Tener sucursales endiferentes lugares del país, para dar una muy buena cobertura a nivel nacional, pero también teniendo en cuenta cuales son las ciudades con un número de motocicletas significativo, y donde valdría la pena tener un punto de servicio.

• Contar con un grupo de trabajo con personal calificado, y especializado con respecto a áreas específicas de la compañía.

• Crear una hoja de vida por cadavehículo que ingrese al taller donde tengamos la mayor información posible y con todo lo relacionado a este, de esta manera se tendrá un buen seguimiento del historial de la motocicleta.

JUSTIFICACION

Como jóvenes emprendedores queremos crear empresa en Colombia, donde si es posible surgir con esfuerzo y dedicación, con el fin de mejorar y eliminar las malas experiencias que algunas personashan vivido en el campo del mantenimiento de sus vehículos en talleres no avalados ni con el reconocimiento de marcas conocidas , por los malos hábitos, el mal uso de las herramientas y el uso de refacciones no recomendables por su dudosa fabricación o la reutilización de estos repuestos provenientes de otros vehículos, el cliente muchas veces paga creyendo que está pagando por productosoriginales y no se hace realmente.

Se buscara de forma inmediata la calificación para poder acceder a las autorizaciones por parte de las grandes ensambladoras con el fin de entregar a nuestros clientes calidad en el servicio y garantizar que las refacciones son nuevas y originales para la tranquilidad de su uso, la competencia es grande y que mejor que hacerla de manera leal pensando siempre en elcliente y en su comodidad, y con el respeto que el se merece, donde se le haga un diagnostico al vehículo con la certeza que lo hace un personal calificado, pensando en el cliente crear una hoja de vida para cada vehículo que ingrese.

Para este proyecto se tiene presupuestado el bienestar del cliente y su satisfacción personal, con la ubicación dentro del taller de una sala de espera, donde el...