Proyecto Marketing De Servicios

Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH)
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables



Asignatura: Administrativa I

Seccion: 1800

Tema: La Responsabilidad

Licenciado: Edwin Alejandro Rodriguez

Grupo #3: Número de Cuenta:
1. Luis Gerardo Reyes 20051004861
Juan Carlos Andino 20081006433
Edgard Josué Godínez 20101006436
Gilberto Adrian Ferrera20121013017

Sección: 1800

Parte I - Análisis de la Oportunidad

1.1 Análisis de Situación:

Este plan se desarrolla con el fin de la introducción de un servicio que surge de la necesidad de los estudiantes universitarios en lo que respecta a apoyo audiovisual en sus presentaciones expositoras y de lograr desarrollarlas bajo las condiciones educativas esenciales que requiere el mundoglobalizado y cambiante.

Ofreciendo en condición de renta, una amplia gama de herramientas de equipo audiovisual como: data shows, laptops, equipo de audio, punteros laser, pantallas, soportes, micrófonos además de una línea de trajes formales. Cabe agregar que para sus investigaciones o comunicación en línea contamos con servicio de internet con todo lo necesario para sus trabajos.1.2 Planteamiento de Objetivos general y específicos:



Objetivo General

Crear un posicionamiento en los estudiantes de las distintas carreras de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras de que pueden contar con un servicio audio visual de calidad logrando un crecimiento del 15% en el primer año de servicio.


Y con el propósito de alcanzar nuestro objetivo general se plantean losobjetivos específicos siguientes:



Objetivos Específicos

Operacionalización del primer local contiguo a la facultad de ciencias económicas logrando como punto de partida llegar a los estudiantes de esta área.

Adquirir equipo de última generación y de calidad comprobada para diferenciarnos por la calidad de nuestro servicio.

Indicar al personal que deben de interactuar de manera eficaz conlos estudiantes universitarios para crear un valor superior mientras se presta el servicio.











1.3 Conocimientos y Atributos del Servicio.

Conocimiento de las herramientas por medio de las cuales prestaremos el servicio:

Tenemos Proyectores de la marca EPSON que ofrecen alta calidad de imagen, confiabilidad y a un bajo costo.
Laptops Dell Las computadoras Dell son eficientes para verpelículas hacer presentaciones mostrar videos y tienen tarjetas gráficas de video de alta calidad para una buena exposición.
Micrófonos marca Shure sintonizado para acentuar la calidez y la nitidez de voz.
Punteros laser de distintos colores.
Altavoces genious: Volumen ajustable y botón digital para selección de - fuente, control remoto incluido
Entrada coaxial digital de audio y dos entradasde audio análogas
Fácil conexión de TV/DVD/Consola de videojuegos/PC
Trajes formales canalli en colores grises y negros.




Atributos de servicios:



Contamos con computadoras de escritorio marca Apple las que cuentan con un sistema operativo que permiten una mejor experiencia en navegación, distinto a las tradicionales utilizadas en los negocios actualmente existentes en el centrouniversitario.

Además de brindar el servicio básico de navegación, ofrecemos también impresión de alta calidad de imagen y fotocopias a color y blanco y negro.



1.4 Análisis de la Conducta del Consumidor:
Al analizar los resultados de las encuestas que realizamos logramos identificar qué quiere y necesita el mercado meta y satisfacer las necesidades, mejor que la competencia
Esto puede ayudarnos  atener una idea de lo que podemos inteligentemente hacer y no hacer cuando nos comunicamos con los estudiantes intentando conseguir que utilicen nuestro servicios.
Según los resultados de la tabulación de nuestras encuestas los estudiantes de la facultad o por lo menos muchos de ellos necesitan del servicio de internet y un gran número de estos requerirán frecuentemente de un proyector y demás...